شروط الخدمة

1. قبول هذه الشروط

Fluff Island لعبة مجانية تلعبها في متصفح الويب ويمكنك تثبيتها كتطبيق. بلعبك لها أو بشرائك أي شيء فيها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.

وإذا كان عمرك أقل من 18 سنة، أو أقل من سن الرشد في بلدك (20 سنة في تايلاند)، فلا بد أن يقرأ أحد والديك أو وصيّك هذه الشروط ويوافق عليها نيابة عنك، وأن يوافق على أي عملية شراء.

2. حسابك

عندما تبدأ اللعب ننشئ لجزيرتك حسابا تلقائيا. وهو مرتبط بالمتصفح أو الجهاز الذي تلعب عليه؛ لا توجد كلمة مرور، ولا تحتاج إلى إعطائنا بريدا. ويمكنك أيضا تسجيل الدخول عبر Google أو Apple لتجد جزيرتك على جهاز آخر؛ وعندها نحتفظ بمعرّف دخولك وبريدك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

للانتقال إلى جهاز جديد، افتح الإعدادات (رمز الترس) في اللعبة واختر «الانتقال إلى جهاز جديد»: ستحصل على رمز لمرة واحدة تدخله على الجهاز الجديد. احتفظ بهذا الرمز سرّا. وإذا فقدت جهازك أو مسحت بيانات الموقع دون رمز، فتواصل معنا مع معرف اللاعب الخاص بك وسنحاول مساعدتك، لكن لا نَعِد بإرجاع الجزيرة.

يجب ألا يكون اسم المستخدم أو اسم الجزيرة وقحا أو مسيئا أو مضلّلا، ولا اسم شخص آخر أو علامته التجارية. ويحق لنا تغيير اسم المستخدم المخالف لهذه القاعدة أو إزالته.

3. الألماس والذهب وبقية العناصر الافتراضية

في اللعبة عناصر افتراضية مثل الذهب والألماس والأزياء والتعزيزات والبطاقات. بعضها يُكسب باللعب، وبعضها يُشترى بمال حقيقي.

العناصر الافتراضية ترخيص باستخدامها داخل اللعبة فقط. فهي ليست مالا ولا قيمة لها خارج اللعبة: لا يمكن استبدالها بمال حقيقي ولا بيعها ولا نقلها إلى لاعب أو حساب آخر ولا استردادها، إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد.

في المشتريات من الموقع تظهر الأسعار قبل أن تدفع. وتتولى Stripe عملية الدفع؛ وبيانات بطاقتك تذهب إلى Stripe لا إلينا. أما المشتريات من Microsoft Store أو App Store أو Google Play فيُدفع ثمنها وتُسترد عبر ذلك المتجر وفق سياساته. وترتبط مشترياتك بحساب Fluff Island نفسه على كل المنصات.

قد نغيّر سعر العناصر أو كميتها أو محتواها مستقبلا، لكننا لن نسحب عناصر حصلت عليها بالفعل، إلا لتصحيح خطأ أو بعد حالة غش.

4. اللعب النزيه

العب بنزاهة لتبقى الجزيرة دافئة للجميع. يُمنع عليك: الغش، أو اختراق اللعبة أو تعديلها أو تعديل حركة بياناتها؛ أو استخدام برامج آلية أو سكربتات؛ أو استغلال الثغرات (بلّغنا عنها بدلا من ذلك)؛ أو إنشاء حسابات إضافية لجمع مكافآت الدعوات أو الأصدقاء (اصطناع الأصدقاء)؛ أو شراء الحسابات أو العناصر أو بيعها أو المتاجرة بها خارج اللعبة؛ أو انتحال صفة فريق Fluff Island؛ أو مضايقة اللاعبين الآخرين.

وإذا خالفت هذه القواعد فقد نزيل العناصر التي حصلت عليها، أو نعيد تعيين تقدّمك، أو نخفي صفحتك العامة، أو نغلق الحساب. والمشتريات على حساب مغلق لا يُسترد ثمنها.

5. الاسترداد وردّ المبالغ والاستئناف

إذا استُرد ثمن عملية شراء بمال حقيقي أو رُدّ مبلغها عبر البنك، فإن ما منحته تلك العملية يُسحب وتسري قواعد سياسة الاسترداد: أول عملية شراء مستردة على الحساب توقف الشراء بمال حقيقي حتى مرور 30 يوما بعد انتفاء أي مبلغ مستحق، وثاني عملية مستردة تحظر الحساب. أما استفسار البنك المبكر عن عملية دفع (طلب توضيح للنزاع) فيُسجَّل فقط ولا يوقف شيئا ولا يحظر شيئا.

يمكنك تقديم استئناف على https://fluffisland.com/appeal. ونراجع كل استئناف على حدة.

6. اللعبة ومحتواها

Fluff Island وفنّها وحيواناتها وموسيقاها وشيفرتها واسمها ملك لنا أو لمن رخّصها لنا. يمكنك مشاركة لقطات شاشة ومقاطع فيديو لجزيرتك والربط إلى صفحتك العامة؛ لكن لا يحق لك نسخ اللعبة أو محتواها ولا إعادة بيعهما.

7. التغييرات في اللعبة وفي هذه الشروط

نواصل تحسين اللعبة، لذا قد تتغير الميزات والعناصر والتوازن والفعاليات، أو تُضاف أو تُزال. وقد تتوقف اللعبة أحيانا للصيانة.

وقد نحدّث هذه الشروط. وعندما يكون التغيير مهما سنخبرك داخل اللعبة أو على هذا الموقع قبل أن يسري؛ ومتابعتك اللعب بعد ذلك تعني قبولك للشروط الجديدة.

وإذا اضطررنا يوما إلى إغلاق اللعبة، فسنعلن ذلك داخلها وعلى هذا الموقع قبل 30 يوما على الأقل، ونتوقف عن بيع الألماس منذ لحظة الإعلان.

8. مسؤوليتنا

نقدّم اللعبة كما هي ونبذل جهدنا لتبقى شغّالة، لكن لا نَعِد بأنها ستخلو دائما من الأخطاء أو الانقطاعات. ولا يقيّد أي شيء في هذه الشروط حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في بلدك.

9. التواصل

أسئلة عن هذه الشروط: [email protected].