Podmínky služby

1. Souhlas s podmínkami

Fluff Island je hra zdarma, kterou můžeš hrát v prohlížeči i nainstalovat jako aplikaci. Hraním nebo nákupem čehokoli ve hře souhlasíš s těmito podmínkami, našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami vrácení peněz.

Pokud je ti méně než 18 let, nebo méně, než je v místě, kde žiješ, věk zletilosti (v Thajsku 20), musí tyhle podmínky přečíst a za tebe přijmout rodič nebo zákonný zástupce a musí také souhlasit s každým nákupem.

2. Tvůj účet

Když začneš hrát, účet pro tvůj ostrov se vytvoří automaticky. Je navázaný na prohlížeč nebo zařízení, na kterém hraješ. Žádné heslo není a e-mail nám dávat nemusíš. Můžeš se také přihlásit přes Google nebo Apple, abys svůj ostrov našel(a) na jiném zařízení; uložíme pak přihlašovací ID a e-mail, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Na nové zařízení se přesuneš takto: ve hře otevři Nastavení (ozubené kolečko), vyber „Přesunout na nové zařízení“ a dostaneš jednorázový kód, který zadáš na novém zařízení. Kód drž v tajnosti. Pokud o zařízení přijdeš nebo smažeš data webu bez kódu, ozvi se nám s ID hráče a pokusíme se pomoct, ale nemůžeme slíbit, že ostrov získáš zpět.

Uživatelské jméno ani název ostrova nesmí být sprosté, nenávistné, zavádějící ani cizí jméno či značka. Uživatelské jméno, které toto pravidlo porušuje, můžeme změnit nebo odstranit.

3. Diamanty, Zlato a další virtuální předměty

Ve hře jsou virtuální předměty jako Zlato, Diamanty, oblečky, posílení a karty. Některé se dají získat hraním, jiné koupit za skutečné peníze.

Virtuální předměty jsou licence k použití ve hře. Nejsou to peníze a mimo hru nemají žádnou hodnotu: nelze je vyměnit za skutečné peníze, prodat, převést na jiného hráče či účet ani vrátit, kromě případů uvedených v Zásadách vrácení peněz.

U nákupů na webu vidíš cenu před zaplacením. Platby zpracovává Stripe a údaje o kartě jdou k Stripe, ne k nám. Nákupy v Microsoft Store, App Store nebo Google Play se platí a vracejí přes příslušný obchod podle jeho pravidel. Tvoje nákupy jsou napříč platformami propojené se stejným účtem Fluff Island.

Cenu, množství nebo obsah předmětů můžeme do budoucna změnit, ale předměty, které už máš, ti nevezmeme. Výjimkou je oprava chyby nebo podvádění.

4. Férová hra

Hraj fér, ať je ostrov útulný pro všechny. Nesmíš: podvádět, hacknout nebo upravovat hru či její provoz; používat boty nebo skripty; zneužívat chyby (raději je nahlas); zakládat další účty kvůli odměnám za pozvánky nebo přátele (farmení přátel); kupovat, prodávat nebo vyměňovat účty či předměty mimo hru; vydávat se za tým Fluff Island; ani obtěžovat ostatní hráče.

Když pravidla porušíš, můžeme ti odebrat získané předměty, vrátit postup, skrýt veřejnou stránku nebo účet zavřít. Nákupy na zavřeném účtu se nevracejí.

5. Vrácení peněz, zpětné stržení plateb a odvolání

Pokud se nákup za skutečné peníze vrátí nebo zpětně stáhne (chargeback), vezme se zpět to, co dal, a platí pravidla našich Zásad vrácení peněz: po prvním vráceném nákupu na účtu se pozastaví nákupy za skutečné peníze, dokud neuplyne 30 dní od chvíle, kdy už nic nedlužíš, a druhý vrácený nákup účet zablokuje. Předběžný dotaz banky k platbě (sporové šetření) se jen zaznamená a nic nepozastaví ani neblokuje.

Odvolat se můžeš na https://fluffisland.com/appeal. Každé odvolání posuzujeme zvlášť.

6. Hra a její obsah

Fluff Island, její obrázky, zvířátka, hudba, kód i název patří nám nebo těm, kdo nám je poskytli v licenci. Snímky a videa svého ostrova smíš sdílet a odkazovat na svou veřejnou stránku. Hru ani její obsah kopírovat či dál prodávat nesmíš.

7. Změny ve hře a v podmínkách

Hru pořád vylepšujeme, takže funkce, předměty, vyváženost i události se mohou měnit, přibývat nebo mizet. Občas může být hra kvůli údržbě nedostupná.

Podmínky můžeme aktualizovat. Pokud na změně záleží, řekneme ti to ve hře nebo na webu, než začne platit. Když pak budeš hrát dál, nové podmínky přijímáš.

Kdybychom někdy museli hru zavřít, oznámíme to ve hře i na webu nejméně 30 dní předem a s oznámením přestaneme prodávat Diamanty.

8. Naše odpovědnost

Hru poskytujeme tak, jak je, a děláme maximum, aby běžela, ale nemůžeme slíbit, že bude vždy bez chyb a výpadků. Nic z těchto podmínek neomezuje práva, která máš podle spotřebitelského práva své země.

9. Kontakt

Dotazy k podmínkám: [email protected].