Умови користування

1. Погодження з умовами

Fluff Island — безкоштовна гра: у неї можна грати в браузері або встановити як застосунок. Граючи в неї чи купуючи щось, ти погоджуєшся з цими умовами, нашою Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.

Якщо тобі немає 18 років або ти ще не досяг повноліття за законами місця проживання (у Таїланді це 20 років), ці умови має прочитати й прийняти за тебе один із батьків чи опікун, і він же має погодитися на будь-яку покупку.

2. Твій акаунт

Коли ти починаєш грати, ми автоматично створюємо акаунт для твого острова. Він прив'язаний до браузера чи пристрою, на якому ти граєш: пароля немає, і пошту вказувати не потрібно. Можна також увійти через Google або Apple, щоб знову знайти острів на іншому пристрої; тоді ми зберігаємо твій ідентифікатор входу й пошту так, як описано в Політиці конфіденційності.

Щоб перейти на новий пристрій, відкрий у грі Налаштування (шестерню) й обери «Перенести на новий пристрій»: ти отримаєш одноразовий код, який треба ввести на новому пристрої. Тримай цей код у таємниці. Якщо ти загубив пристрій або очистив дані сайту без коду, напиши нам з ID гравця: ми спробуємо допомогти, але повернути острів гарантувати не можемо.

Нік і назва острова не повинні бути грубими, образливими, оманливими чи чужим іменем або брендом. Якщо нік порушує це правило, ми можемо його змінити або прибрати.

3. Діаманти, Золото та інші віртуальні предмети

У грі є віртуальні предмети: Золото, Діаманти, костюми, підсилення й картки. Частину з них можна заробити грою, а частину купити за реальні гроші.

Віртуальні предмети — це ліцензія на використання в грі. Вони не є грошима й не мають вартості поза грою: їх не можна обміняти на реальні гроші, продати, передати іншому гравцеві чи акаунту або повернути, окрім випадків, які описані в нашій Політиці повернення коштів.

Для покупок на сайті ціни видно ще до оплати. Платежі обробляє Stripe; дані картки йдуть до Stripe, а не до нас. Покупки в Microsoft Store, App Store чи Google Play оплачуються й повертаються через відповідний магазин за його правилами. Твої покупки на всіх платформах прив'язані до того самого акаунта Fluff Island.

Ми можемо змінити ціну, кількість чи вміст предметів на майбутнє, але вже отримані тобою предмети не забираємо, хіба що щоб виправити помилку або після шахрайства.

4. Чесна гра

Грай чесно, щоб острів лишався затишним для всіх. Не можна: шахраювати, зламувати чи змінювати гру або її трафік; користуватися ботами чи скриптами; використовувати помилки гри на свою користь (краще повідом нам про них); створювати зайві акаунти, щоб збирати нагороди за запрошення чи друзів (вирощувати друзів); купувати, продавати чи обмінювати акаунти або предмети поза грою; видавати себе за команду Fluff Island; чи цькувати інших гравців.

Якщо порушити ці правила, ми можемо забрати здобуті предмети, скинути прогрес, сховати твою публічну сторінку або закрити акаунт. Покупки на закритому акаунті не відшкодовуються.

5. Повернення коштів, чарджбеки й апеляції

Якщо кошти за покупку за реальні гроші повернули або зробили чарджбек, усе, що вона дала, забирається назад, і діють правила нашої Політики повернення коштів: після першої повернутої покупки на акаунті купівлі за реальні гроші призупиняються до 30 днів після того, як за акаунтом не лишиться боргу, а друга повернута покупка блокує акаунт. Попередній запит банку щодо платежу (запит про спір) лише фіксується й нічого не призупиняє та не блокує.

Подати апеляцію можна на https://fluffisland.com/appeal. Кожну апеляцію ми розглядаємо окремо.

6. Гра та її вміст

Fluff Island, її мальовки, тварини, музика, код і назва належать нам або тим, хто надав нам ліцензію. Ти можеш ділитися скриншотами й відео свого острова та посилатися на свою публічну сторінку, але копіювати чи перепродувати гру або її вміст не можна.

7. Зміни в грі та в цих умовах

Ми постійно вдосконалюємо гру, тож функції, предмети, баланс і події можуть змінюватися, з'являтися чи зникати. Іноді гра може бути недоступна через технічне обслуговування.

Ми можемо оновлювати ці умови. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо тебе в грі або на цьому сайті ще до того, як вони почнуть діяти; якщо ти продовжуєш грати, це означає, що ти погоджуєшся з новими умовами.

Якщо нам колись доведеться закрити гру, ми оголосимо про це в грі й на цьому сайті щонайменше за 30 днів і з моменту оголошення припинимо продаж Діамантів.

8. Наша відповідальність

Ми надаємо гру такою, яка вона є, і дуже стараємося, щоб вона працювала, але не можемо обіцяти, що в ній ніколи не буде помилок чи збоїв. Жодне з положень цих умов не обмежує прав, які ти маєш за законом про захист прав споживачів своєї країни.

9. Контакти

Питання щодо цих умов: [email protected].