الأمور القانونية والسياسات
استئناف الحسابات
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
هذه الترجمة للتسهيل فقط. وإن اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالعمل بالنسخة الإنجليزية.
1. متى قد يُحظر الحساب
إذا قُدّم استرجاع للمبلغ عبر البنك أو أُجري استرداد كامل لشراء ألماس، فقد نعلّق حسابك مؤقتًا أثناء مراجعة العملية، وقد نحظره بعد تأكيدها. يمكنك الاستئناف وتقديم المعلومات الداعمة على https://fluffisland.com/appeal. نراجع الاستئنافات كل حالة على حدة.
2. كيف تستأنف
أرسل بريدًا إلى [email protected] واكتب “استئناف حساب” في الموضوع. أرفق البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واسم جزيرتك وتاريخ الشراء والإيصال أو رقم المعاملة. يرجى عدم إرسال بيانات بطاقتك كاملة.
3. ما الذي يحدث بعد ذلك
سنراجع المعلومات ونرد عليك حين نستطيع. تختلف أوقات الرد، لذا لا نستطيع أن نعد بمدة محددة.
عندك سؤال عن هذه الصفحة؟ راسلنا على [email protected].
