Gebruiksvoorwaarden

1. Deze voorwaarden accepteren

Fluff Island is een gratis spel dat je in een webbrowser kunt spelen en als app kunt installeren. Door te spelen of iets in het spel te kopen ga je akkoord met deze voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Terugbetalingsbeleid.

Ben je jonger dan 18, of jonger dan de meerderjarige leeftijd in jouw land (20 in Thailand), dan moet een ouder of voogd deze voorwaarden voor je lezen en accepteren en met elke aankoop instemmen.

2. Je account

Zodra je begint met spelen, maken we automatisch een account voor je eiland. Het is gekoppeld aan de browser of het apparaat waarop je speelt. Er is geen wachtwoord en je hoeft ons geen e-mailadres te geven. Je kunt ook inloggen met Google of Apple om je eiland op een ander apparaat terug te vinden. Dan bewaren we je inlog-id en e-mailadres zoals beschreven in het Privacybeleid.

Wil je naar een nieuw apparaat verhuizen? Open dan Instellingen (het tandwiel) in het spel en kies “Verhuizen naar een nieuw apparaat”. Je krijgt een eenmalige code die je op het nieuwe apparaat invoert. Hou die code geheim. Raak je je apparaat kwijt of wis je de sitegegevens zonder code, neem dan contact met ons op met je Speler-ID. We proberen je dan te helpen, maar kunnen niet beloven dat je eiland terugkomt.

Je gebruikersnaam en eilandnaam mogen niet grof, haatdragend of misleidend zijn en mogen niet de naam of het merk van iemand anders zijn. Een gebruikersnaam die deze regel overtreedt, kunnen we wijzigen of verwijderen.

3. Diamanten, Goud en andere virtuele spullen

In het spel zitten virtuele spullen zoals Goud, Diamanten, outfits, boosters en kaarten. Sommige verdien je door te spelen, andere kun je met echt geld kopen.

Virtuele spullen zijn een licentie om ze in het spel te gebruiken. Ze zijn geen geld en hebben buiten het spel geen waarde: je kunt ze niet inwisselen voor echt geld, verkopen, overdragen aan een andere speler of een ander account, of laten terugbetalen, behalve zoals ons Terugbetalingsbeleid zegt.

Bij aankopen op het web zie je de prijzen voordat je betaalt. Stripe verwerkt de betalingen. Je kaartgegevens gaan naar Stripe, niet naar ons. Aankopen in de Microsoft Store, App Store of Google Play betaal je via die winkel, en terugbetalingen lopen daar ook via, volgens het beleid van die winkel. Je aankopen horen bij hetzelfde Fluff Island-account op alle platforms.

We kunnen de prijs, hoeveelheid of inhoud van spullen voor de toekomst aanpassen, maar spullen die je al hebt gekregen nemen we niet af, behalve om een fout te herstellen of na valsspelen.

4. Eerlijk spelen

Speel eerlijk, zodat het eiland voor iedereen gezellig blijft. Dit mag je niet: valsspelen, het spel of het dataverkeer hacken of aanpassen, bots of scripts gebruiken, fouten uitbuiten (meld ze liever), extra accounts aanmaken om uitnodigings- of vriendenbeloningen te verzamelen (vrienden farmen), accounts of spullen buiten het spel kopen, verkopen of ruilen, je voordoen als medewerker van Fluff Island, of andere spelers lastigvallen.

Houd je je niet aan deze regels, dan kunnen we de behaalde spullen afnemen, je voortgang terugzetten, je openbare pagina verbergen of je account sluiten. Aankopen op een gesloten account worden niet terugbetaald.

5. Terugbetalingen, terugboekingen en bezwaar

Wordt een aankoop met echt geld terugbetaald of teruggeboekt, dan nemen we af wat die aankoop opleverde en gelden de regels van ons Terugbetalingsbeleid. Na de eerste terugbetaalde aankoop op een account kun je tot 30 dagen nadat er niets meer verschuldigd is niet met echt geld kopen. Bij een tweede terugbetaalde aankoop wordt het account geblokkeerd. Een vraag van de bank over een betaling (een geschilverzoek) noteren we alleen en zorgt niet voor een pauze of blokkade.

Je kunt bezwaar maken via https://fluffisland.com/appeal. We bekijken elk bezwaar apart.

6. Het spel en de inhoud

Fluff Island, de afbeeldingen, dieren, muziek, code en naam zijn van ons of van de mensen die ze aan ons in licentie hebben gegeven. Je mag schermafdrukken en video's van je eiland delen en naar je openbare pagina linken. Het spel of de inhoud kopiëren of doorverkopen mag niet.

7. Wijzigingen in het spel en in deze voorwaarden

We blijven het spel verbeteren, dus functies, spullen, balans en evenementen kunnen veranderen, erbij komen of verdwijnen. Soms is het spel even niet beschikbaar vanwege onderhoud.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Is de wijziging belangrijk, dan laten we het je in het spel of op deze website weten voordat ze ingaat. Speel je daarna door, dan accepteer je de nieuwe voorwaarden.

Moeten we het spel ooit sluiten, dan kondigen we dat minstens 30 dagen van tevoren aan in het spel en op deze website. Vanaf die aankondiging verkopen we geen Diamanten meer.

8. Onze verantwoordelijkheid

We bieden het spel aan zoals het is en doen ons best om het draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat het altijd zonder fouten of storingen blijft. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht in jouw land.

9. Contact

Vragen over deze voorwaarden: [email protected].