Termini di servizio

1. Accettare questi termini

Fluff Island è un gioco gratuito, che puoi giocare nel browser e installare come app. Giocando, o acquistando qualcosa al suo interno, accetti questi termini, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica di rimborso.

Se hai meno di 18 anni, o sei minorenne nel Paese in cui vivi (20 anni in Thailandia), un genitore o tutore deve leggere e accettare questi termini al tuo posto e dare il consenso a ogni acquisto.

2. Il tuo account

Quando inizi a giocare creiamo in automatico un account per la tua isola. È legato al browser o al dispositivo che usi: non c'è nessuna password e non serve darci un'email. Se vuoi ritrovare la tua isola su un altro dispositivo, puoi anche accedere con Google o Apple; in tal caso conserviamo il tuo id di accesso e la tua email come spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Per passare a un nuovo dispositivo, apri Impostazioni (l'ingranaggio) nel gioco e scegli «Passa a un nuovo dispositivo»: riceverai un codice monouso da inserire sul nuovo dispositivo. Tienilo segreto. Se perdi il dispositivo o cancelli i dati del sito senza avere un codice, contattaci con il tuo ID giocatore e proveremo ad aiutarti, ma non possiamo garantire di recuperare l'isola.

Il tuo nome utente e il nome dell'isola non devono essere volgari, offensivi, ingannevoli, né il nome o il marchio di qualcun altro. Se non rispettano questa regola, possiamo modificarli o rimuoverli.

3. Diamanti, Oro e altri oggetti virtuali

Nel gioco ci sono oggetti virtuali come Oro, Diamanti, vestiti, potenziamenti e carte. Alcuni si ottengono giocando, altri si possono comprare con denaro reale.

Gli oggetti virtuali sono una licenza d'uso valida solo nel gioco. Non sono denaro e fuori dal gioco non hanno alcun valore: non si possono cambiare con denaro reale, vendere, trasferire a un altro giocatore o account, né farsi rimborsare, salvo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.

Per gli acquisti sul web i prezzi ti vengono mostrati prima di pagare. I pagamenti li gestisce Stripe: i dati della carta vanno a Stripe, non a noi. Gli acquisti nel Microsoft Store, nell'App Store o su Google Play si pagano e si rimborsano tramite quello store, secondo le sue regole. I tuoi acquisti sono collegati allo stesso account Fluff Island su tutte le piattaforme.

Per il futuro possiamo cambiare prezzo, quantità o contenuto degli oggetti, ma non ti toglieremo quelli che hai già ricevuto, tranne per correggere un errore o in caso di imbrogli.

4. Fair play

Gioca in modo corretto, così l'isola resta accogliente per tutti. È vietato: barare, manomettere il gioco o il suo traffico; usare bot o script; sfruttare i bug (meglio segnalarceli!); creare account in più per raccogliere i premi degli inviti o delle amicizie (friend farming); comprare, vendere o scambiare account od oggetti fuori dal gioco; spacciarsi per il team di Fluff Island; molestare altri giocatori.

Se non rispetti queste regole, possiamo togliere gli oggetti ottenuti, azzerare i progressi, nascondere la tua pagina pubblica o chiudere l'account. Gli acquisti fatti su un account chiuso non vengono rimborsati.

5. Rimborsi, chargeback e ricorsi

Se un acquisto con denaro reale viene rimborsato o stornato (chargeback), ciò che aveva dato ti viene tolto e valgono le regole della nostra Politica di rimborso: il primo acquisto rimborsato su un account sospende gli acquisti con denaro reale fino a 30 giorni dopo che non c'è più nulla da saldare, mentre un secondo acquisto rimborsato blocca l'account. Una prima richiesta di chiarimenti da parte della banca su un pagamento (una contestazione preliminare) viene solo annotata e non sospende né blocca nulla.

Puoi fare ricorso su https://fluffisland.com/appeal. Esaminiamo ogni ricorso singolarmente.

6. Il gioco e i suoi contenuti

Fluff Island, le sue illustrazioni, i suoi animaletti, la musica, il codice e il nome appartengono a noi o a chi ce li ha concessi in licenza. Puoi condividere screenshot e video della tua isola e collegarti alla tua pagina pubblica; non puoi copiare o rivendere il gioco o i suoi contenuti.

7. Modifiche al gioco e a questi termini

Continuiamo a migliorare il gioco, quindi funzioni, oggetti, bilanciamento ed eventi possono cambiare, essere aggiunti o rimossi. Ogni tanto il gioco potrebbe non essere disponibile per manutenzione.

Possiamo aggiornare questi termini. Se la modifica è importante, ti avviseremo nel gioco o su questo sito prima che entri in vigore; continuando a giocare dopo quel momento accetti i nuovi termini.

Se un giorno dovessimo chiudere il gioco, lo annunceremo nel gioco e su questo sito almeno 30 giorni prima e smetteremo di vendere Diamanti dal momento dell'annuncio.

8. La nostra responsabilità

Offriamo il gioco così com'è e ci impegniamo a mantenerlo attivo, ma non possiamo promettere che sia sempre senza bug o interruzioni. Niente in questi termini limita i diritti che hai secondo la legge sulla tutela dei consumatori del tuo Paese.

9. Contatti

Domande su questi termini: [email protected].