সেবার শর্তাবলি

1. এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া

Fluff Island একটি ফ্রি-টু-প্লে গেম, ওয়েব ব্রাউজারে খেলা যায় আবার অ্যাপ হিসেবেও ইনস্টল করা যায়। গেমটি খেললে বা এতে কিছু কিনলে আপনি এই শর্ত, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আর ফেরত নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আপনার বয়স 18 বছরের কম হলে, বা আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়সের (থাইল্যান্ডে 20) কম হলে, বাবা-মা বা অভিভাবককে আপনার হয়ে এই শর্ত পড়ে মেনে নিতে হবে এবং প্রতিটি কেনাকাটায় সম্মতি দিতে হবে।

2. আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনি খেলা শুরু করলেই আপনার দ্বীপের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে তৈরি হয়। এটি আপনার খেলার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত; পাসওয়ার্ড নেই, ইমেইলও দিতে হয় না। চাইলে অন্য ডিভাইসে দ্বীপ ফিরে পেতে Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করতে পারেন; তখন গোপনীয়তা নীতিতে বলা নিয়মে আপনার সাইন-ইন আইডি ও ইমেইল আমরা রাখি।

নতুন ডিভাইসে যেতে গেমের সেটিংস (গিয়ার আইকন) খুলে “নতুন ডিভাইসে যান” বেছে নিন: একটি এককালীন কোড পাবেন, সেটি নতুন ডিভাইসে বসাতে হবে। কোডটি গোপন রাখুন। কোড ছাড়া ডিভাইস হারালে বা সাইটের ডেটা মুছে ফেললে আপনার খেলোয়াড় ID দিয়ে আমাদের জানান; আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করব, তবে দ্বীপ ফিরিয়ে দেওয়ার কথা দিতে পারি না।

আপনার ইউজারনেম ও দ্বীপের নাম অশালীন, ঘৃণামূলক, বিভ্রান্তিকর, বা অন্য কারও নাম ও ব্র্যান্ড হতে পারবে না। এই নিয়ম ভাঙলে আমরা ইউজারনেম বদলে দিতে বা সরিয়ে দিতে পারি।

3. হীরা, সোনা ও অন্যান্য ভার্চুয়াল জিনিস

গেমে সোনা, হীরা, পোশাক, বুস্ট আর কার্ডের মতো ভার্চুয়াল জিনিস আছে। কিছু খেলে পাওয়া যায়, কিছু আসল টাকায় কেনা যায়।

ভার্চুয়াল জিনিস মানে গেমের ভেতরে ব্যবহারের একটি অনুমতি। এগুলো টাকা নয়, গেমের বাইরে এদের কোনো মূল্য নেই: আসল টাকায় বদলানো, বিক্রি করা, অন্য খেলোয়াড় বা অ্যাকাউন্টে দেওয়া, বা ফেরত নেওয়া যায় না, শুধু আমাদের ফেরত নীতিতে যা বলা আছে তা ছাড়া।

ওয়েবে কেনাকাটায় টাকা দেওয়ার আগেই দাম দেখানো হয়। পেমেন্ট সামলায় Stripe; আপনার কার্ডের তথ্য যায় Stripe-এর কাছে, আমাদের কাছে নয়। Microsoft Store, App Store বা Google Play-তে কেনাকাটার টাকা ও ফেরত সেই স্টোরের নীতি অনুযায়ী ওই স্টোরের মাধ্যমেই হয়। সব প্ল্যাটফর্মে আপনার কেনাকাটা একই Fluff Island অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে।

ভবিষ্যতের জন্য জিনিসের দাম, পরিমাণ বা বিষয়বস্তু আমরা বদলাতে পারি, কিন্তু আপনি যা পেয়ে গেছেন তা কেড়ে নেব না; শুধু কোনো ভুল শোধরাতে হলে বা চিটিংয়ের ক্ষেত্রে ছাড়া।

4. ন্যায্য খেলা

দ্বীপটা সবার জন্য আরামদায়ক রাখতে ন্যায্যভাবে খেলুন। এগুলো করা যাবে না: চিটিং করা, গেম বা তার ট্রাফিক হ্যাক বা বদলে ফেলা; বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা; ত্রুটির সুবিধা নেওয়া (বরং আমাদের জানান); আমন্ত্রণ বা বন্ধুর পুরস্কার পেতে বাড়তি অ্যাকাউন্ট খোলা (বন্ধু-ফার্মিং); গেমের বাইরে অ্যাকাউন্ট বা জিনিস কেনা, বেচা বা বদলাবদলি করা; Fluff Island-এর কর্মী সেজে থাকা; বা অন্য খেলোয়াড়কে হয়রানি করা।

এসব নিয়ম ভাঙলে আমরা অন্যায়ভাবে পাওয়া জিনিস সরিয়ে দিতে, অগ্রগতি রিসেট করতে, আপনার পাবলিক পেজ লুকাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের কেনাকাটার টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

5. ফেরত, চার্জব্যাক ও আপিল

আসল টাকার কোনো কেনাকাটা ফেরত দেওয়া হলে বা চার্জব্যাক হলে, তা থেকে যা পেয়েছিলেন সেটা ফিরিয়ে নেওয়া হয় আর আমাদের ফেরত নীতির নিয়ম খাটে: কোনো অ্যাকাউন্টে প্রথম ফেরত হওয়া কেনাকাটা আসল টাকায় কেনা পজ করে দেয়, কিছু পাওনা না থাকার 30 দিন পর পর্যন্ত; আর দ্বিতীয় ফেরত হওয়া কেনাকাটা অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দেয়। কোনো পেমেন্ট নিয়ে ব্যাংকের আগাম প্রশ্ন (ডিসপিউট ইনকোয়্যারি) শুধু নোট করা হয়; এতে কিছু পজ বা ব্লক হয় না।

https://fluffisland.com/appeal-এ আপনি আপিল করতে পারেন। প্রতিটি আপিল আমরা আলাদা করে দেখি।

6. গেম ও তার বিষয়বস্তু

Fluff Island, এর শিল্পকর্ম, প্রাণী, সংগীত, কোড ও নাম আমাদের, অথবা যাঁরা আমাদের ব্যবহারের অনুমতি দিয়েছেন তাঁদের। আপনার দ্বীপের স্ক্রিনশট ও ভিডিও শেয়ার করতে এবং আপনার পাবলিক পেজের লিংক দিতে পারেন; কিন্তু গেম বা তার বিষয়বস্তু কপি বা বিক্রি করতে পারবেন না।

7. গেম ও এই শর্তের পরিবর্তন

আমরা গেমটাকে ক্রমাগত ভালো করছি, তাই সুবিধা, জিনিস, ভারসাম্য আর ইভেন্ট বদলাতে, যোগ হতে বা সরে যেতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে গেম বন্ধও থাকতে পারে।

আমরা এই শর্ত হালনাগাদ করতে পারি। বদলটা গুরুত্বপূর্ণ হলে কার্যকর হওয়ার আগে গেমে বা এই ওয়েবসাইটে জানিয়ে দেব; তারপরও খেললে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

কখনো গেম বন্ধ করতে হলে অন্তত 30 দিন আগে গেমে ও এই ওয়েবসাইটে ঘোষণা দেব, আর ঘোষণার সঙ্গে সঙ্গেই হীরা বিক্রি বন্ধ করে দেব।

8. আমাদের দায়

গেমটি আমরা যেমন আছে তেমনভাবেই দিই এবং এটি চালু রাখতে যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে সবসময় ত্রুটি বা বিঘ্নহীন থাকবে, সে কথা দিতে পারি না। আপনার দেশের ভোক্তা আইনে আপনার যেসব অধিকার আছে, এই শর্তের কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

9. যোগাযোগ

এই শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে: [email protected]।