Termos de serviço

1. Como aceitar estes termos

A Fluff Island é um jogo gratuito que você joga no navegador e pode instalar como app. Ao jogar ou comprar qualquer coisa nele, você concorda com estes termos, com a nossa Política de privacidade e com a nossa Política de reembolso.

Se você tem menos de 18 anos, ou menos da maioridade do lugar onde mora (20 anos na Tailândia), um pai, mãe ou responsável precisa ler e aceitar estes termos por você e concordar com qualquer compra.

2. Sua conta

Quando você começa a jogar, criamos automaticamente uma conta para a sua ilha. Ela fica ligada ao navegador ou aparelho em que você joga; não tem senha, e você não precisa nos dar um e-mail. Você também pode entrar com Google ou Apple para reencontrar sua ilha em outro aparelho; nesse caso, guardamos seu id de login e seu e-mail como descrito na Política de privacidade.

Para passar a ilha para um aparelho novo, abra Configurações (a engrenagem) no jogo e escolha “Mover para um novo aparelho”: você recebe um código de uso único para digitar no aparelho novo. Mantenha esse código em segredo. Se você perder o aparelho ou limpar os dados do site sem ter um código, fale com a gente com o seu ID do jogador e vamos tentar ajudar, mas não podemos prometer que a ilha volte.

Seu nome de usuário e o nome da sua ilha não podem ser ofensivos, ter ódio, enganar ou usar o nome ou a marca de outra pessoa. Podemos alterar ou remover um nome de usuário que desrespeite essa regra.

3. Diamantes, Ouro e outros itens virtuais

O jogo tem itens virtuais, como Ouro, Diamantes, roupinhas, bônus e cartas. Alguns você ganha jogando e outros pode comprar com dinheiro de verdade.

Itens virtuais são uma licença para usá-los dentro do jogo. Não são dinheiro e não valem nada fora do jogo: não podem ser trocados por dinheiro de verdade, vendidos, passados para outro jogador ou conta, nem reembolsados, exceto como diz a nossa Política de reembolso.

Nas compras pelo site, os preços aparecem antes de você pagar. Os pagamentos são feitos pela Stripe; os dados do seu cartão vão para a Stripe, não para nós. As compras na Microsoft Store, na App Store ou no Google Play são pagas e reembolsadas por essa loja, conforme as políticas dela. Suas compras ficam ligadas à mesma conta da Fluff Island em todas as plataformas.

Podemos mudar o preço, a quantidade ou o conteúdo dos itens daqui para a frente, mas não tiramos itens que você já recebeu, exceto para corrigir um erro ou depois de trapaça.

4. Jogo limpo

Jogue limpo para a ilha continuar aconchegante para todo mundo. Não é permitido: trapacear, hackear ou alterar o jogo ou o tráfego dele; usar robôs ou scripts; aproveitar bugs (avise a gente em vez disso); criar contas extras para juntar recompensas de convite ou de amizade (farmar amigos); comprar, vender ou trocar contas ou itens fora do jogo; se passar por alguém da equipe da Fluff Island; ou perturbar outros jogadores.

Se você descumprir essas regras, podemos remover os itens ganhos, zerar o progresso, esconder sua página pública ou encerrar a conta. Compras feitas em uma conta encerrada não são reembolsadas.

5. Reembolsos, estornos e recursos

Se uma compra feita com dinheiro de verdade for reembolsada ou estornada pelo banco, o que ela deu é retirado e valem as regras da nossa Política de reembolso: o primeiro reembolso numa conta pausa as compras com dinheiro de verdade até 30 dias depois de você não dever mais nada, e o segundo reembolso bloqueia a conta. Uma consulta antecipada do banco sobre um pagamento (um pedido de esclarecimento) só é registrada e não pausa nem bloqueia nada.

Você pode entrar com um recurso em https://fluffisland.com/appeal. Analisamos cada recurso individualmente.

6. O jogo e o conteúdo dele

A Fluff Island, com seus desenhos, bichinhos, músicas, código e nome, pertence a nós ou às pessoas que nos deram licença para usá-los. Você pode compartilhar capturas de tela e vídeos da sua ilha e linkar para a sua página pública, mas não pode copiar nem revender o jogo ou o conteúdo dele.

7. Mudanças no jogo e nestes termos

Estamos sempre melhorando o jogo, então recursos, itens, equilíbrio e eventos podem mudar, chegar ou sair. Às vezes o jogo pode ficar fora do ar para manutenção.

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisaremos você no jogo ou neste site antes de ela valer; continuar jogando depois disso significa que você aceita os novos termos.

Se um dia precisarmos encerrar o jogo, anunciaremos no jogo e neste site com pelo menos 30 dias de antecedência e deixaremos de vender Diamantes assim que o anúncio sair.

8. Nossa responsabilidade

Oferecemos o jogo como ele é e nos esforçamos para mantê-lo funcionando, mas não podemos prometer que ele estará sempre sem bugs ou interrupções. Nada nestes termos limita os direitos que você tem pela lei de defesa do consumidor do seu país.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].