Conditions d'utilisation

1. Accepter ces conditions

Fluff Island est un jeu gratuit auquel on joue dans un navigateur web, et qu'on peut aussi installer comme application. En y jouant ou en y achetant quoi que ce soit, vous acceptez ces conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

Si vous avez moins de 18 ans, ou moins que l'âge de la majorité là où vous vivez (20 ans en Thaïlande), un parent ou un tuteur doit lire et accepter ces conditions à votre place, ainsi que tout achat.

2. Votre compte

Dès que vous commencez à jouer, nous créons automatiquement un compte pour votre île. Il est lié au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez : il n'y a pas de mot de passe et vous n'avez pas besoin de nous donner d'e-mail. Vous pouvez aussi choisir de vous connecter avec Google ou Apple pour retrouver votre île sur un autre appareil ; nous gardons alors votre identifiant de connexion et votre e-mail, comme expliqué dans la Politique de confidentialité.

Pour passer sur un nouvel appareil, ouvrez Paramètres (la roue dentée) dans le jeu et choisissez « Passer sur un nouvel appareil » : vous recevez un code à usage unique à saisir sur le nouvel appareil. Gardez ce code secret. Si vous perdez votre appareil ou effacez les données du site sans avoir de code, contactez-nous avec votre ID du joueur et nous essaierons de vous aider, mais nous ne pouvons pas promettre de retrouver votre île.

Votre pseudo et le nom de votre île ne doivent être ni grossiers, ni haineux, ni trompeurs, ni reprendre le nom ou la marque de quelqu'un d'autre. Nous pouvons modifier ou retirer un pseudo qui ne respecte pas cette règle.

3. Diamants, Or et autres objets virtuels

Le jeu contient des objets virtuels comme l'Or, les Diamants, les tenues, les coups de pouce et les cartes. Certains se gagnent en jouant, d'autres s'achètent avec de l'argent réel.

Ces objets virtuels sont une licence d'utilisation valable dans le jeu. Ce n'est pas de l'argent et ils n'ont aucune valeur en dehors du jeu : on ne peut ni les échanger contre de l'argent réel, ni les vendre, ni les transférer à un autre joueur ou à un autre compte, ni se les faire rembourser, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement.

Pour les achats sur le site, les prix s'affichent avant le paiement. Les paiements sont gérés par Stripe : les données de votre carte vont à Stripe, pas à nous. Les achats faits sur le Microsoft Store, l'App Store ou Google Play sont payés et remboursés par cette boutique, selon ses propres règles. Vos achats sont liés au même compte Fluff Island sur toutes les plateformes.

Nous pouvons modifier le prix, la quantité ou le contenu des objets pour l'avenir, mais nous ne reprendrons pas ceux que vous avez déjà reçus, sauf pour corriger une erreur ou en cas de triche.

4. Fair-play

Jouez franc jeu pour que l'île reste douillette pour tout le monde. Il est interdit de : tricher, pirater ou modifier le jeu ou ses échanges de données ; utiliser des robots ou des scripts ; exploiter des bugs (signalez-les-nous plutôt) ; créer des comptes en plus pour empocher des récompenses d'invitation ou d'amis ; acheter, vendre ou échanger des comptes ou des objets en dehors du jeu ; se faire passer pour l'équipe de Fluff Island ; ou harceler d'autres joueurs.

Si vous ne respectez pas ces règles, nous pouvons retirer les objets obtenus, réinitialiser votre progression, masquer votre page publique ou fermer votre compte. Les achats faits sur un compte fermé ne sont pas remboursés.

5. Remboursements, rétrofacturations et recours

Si un achat en argent réel est remboursé ou fait l'objet d'une rétrofacturation, ce qu'il avait apporté est repris et les règles de notre Politique de remboursement s'appliquent : le premier achat remboursé sur un compte suspend les achats en argent réel jusqu'à 30 jours après que plus rien n'est dû, et un deuxième achat remboursé bloque le compte. Une simple question préalable de votre banque sur un paiement (demande d'information sur un litige) est seulement notée et ne suspend ni ne bloque rien.

Vous pouvez faire appel sur https://fluffisland.com/appeal. Nous examinons chaque recours au cas par cas.

6. Le jeu et son contenu

Fluff Island, ses illustrations, ses animaux, sa musique, son code et son nom nous appartiennent, ou appartiennent à ceux qui nous en ont accordé la licence. Vous pouvez partager des captures d'écran et des vidéos de votre île et faire un lien vers votre page publique ; en revanche, vous ne pouvez pas copier ni revendre le jeu ou son contenu.

7. Évolution du jeu et de ces conditions

Nous améliorons le jeu en continu : les fonctions, les objets, l'équilibrage et les événements peuvent donc changer, être ajoutés ou retirés. Il arrive aussi que le jeu soit indisponible pour cause de maintenance.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Quand le changement est important, nous vous le dirons dans le jeu ou sur ce site avant son entrée en vigueur ; continuer à jouer ensuite vaut acceptation des nouvelles conditions.

Si nous devions un jour fermer le jeu, nous l'annoncerions dans le jeu et sur ce site au moins 30 jours à l'avance, et nous cesserions de vendre des Diamants dès l'annonce.

8. Notre responsabilité

Nous fournissons le jeu tel quel et faisons de notre mieux pour qu'il tourne bien, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours sans bug ni interruption. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays.

9. Contact

Questions sur ces conditions : [email protected].