Términos del servicio

1. Aceptación de estos términos

Fluff Island es un juego gratuito que puedes jugar en el navegador e instalar como app. Al jugar o comprar algo dentro del juego, aceptas estos términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos.

Si tienes menos de 18 años, o eres menor de edad según tu lugar de residencia (20 años en Tailandia), un padre, madre o tutor debe leer y aceptar estos términos por ti y estar de acuerdo con cualquier compra.

2. Tu cuenta

Cuando empiezas a jugar, creamos automáticamente una cuenta para tu isla. Queda vinculada al navegador o dispositivo donde juegas; no hay contraseña y no necesitas darnos un correo. También puedes iniciar sesión con Google o Apple para encontrar tu isla en otro dispositivo; en ese caso guardamos tu id de inicio de sesión y tu correo, como se explica en la Política de privacidad.

Para pasar a un dispositivo nuevo, abre Ajustes (el engranaje) en el juego y elige «Pasar a un dispositivo nuevo»: recibirás un código de un solo uso para escribirlo en el dispositivo nuevo. Mantén ese código en secreto. Si pierdes tu dispositivo o borras los datos del sitio sin tener un código, escríbenos con tu ID de jugador e intentaremos ayudarte, pero no podemos prometer que recuperes la isla.

Tu nombre de usuario y el nombre de tu isla no pueden ser groseros, de odio ni engañosos, ni ser el nombre o la marca de otra persona. Podemos cambiar o quitar un nombre de usuario que incumpla esta regla.

3. Diamantes, Oro y otros artículos virtuales

El juego tiene artículos virtuales como Oro, Diamantes, atuendos, potenciadores y cartas. Algunos se consiguen jugando y otros se pueden comprar con dinero real.

Los artículos virtuales son una licencia para usarlos dentro del juego. No son dinero ni tienen valor fuera del juego: no se pueden cambiar por dinero real, vender, transferir a otro jugador o cuenta, ni reembolsar, salvo lo que diga nuestra Política de reembolsos.

En las compras en la web, los precios se muestran antes de pagar. Los pagos los gestiona Stripe; los datos de tu tarjeta van a Stripe, no a nosotros. Las compras en Microsoft Store, App Store o Google Play se pagan y se reembolsan a través de esa tienda, según sus políticas. Tus compras quedan vinculadas a la misma cuenta de Fluff Island en todas las plataformas.

Podemos cambiar hacia adelante el precio, la cantidad o el contenido de los artículos, pero no te quitaremos los que ya recibiste, salvo para corregir un error o después de una trampa.

4. Juego limpio

Juega limpio para que la isla siga siendo acogedora para todos. No debes: hacer trampas, hackear ni modificar el juego o su tráfico; usar bots o scripts; aprovechar errores (mejor repórtalos); crear cuentas extra para cobrar premios de invitación o de amistad (abuso de amistades); comprar, vender o intercambiar cuentas o artículos fuera del juego; hacerte pasar por el equipo de Fluff Island; ni acosar a otros jugadores.

Si incumples estas reglas, podemos quitarte los artículos obtenidos, reiniciar tu progreso, ocultar tu página pública o cerrar tu cuenta. Las compras de una cuenta cerrada no se reembolsan.

5. Reembolsos, contracargos y apelaciones

Si una compra con dinero real se reembolsa o se anula con un contracargo, se retira lo que otorgó y se aplican las reglas de nuestra Política de reembolsos: la primera compra reembolsada de una cuenta pausa las compras con dinero real hasta 30 días después de que ya no se deba nada, y una segunda compra reembolsada bloquea la cuenta. Una consulta previa de un banco sobre un pago (una consulta de disputa) solo se anota y no pausa ni bloquea nada.

Puedes apelar en https://fluffisland.com/appeal. Revisamos cada apelación una por una.

6. El juego y su contenido

Fluff Island, su arte, sus animales, su música, su código y su nombre son nuestros o de quienes nos los licenciaron. Puedes compartir capturas y videos de tu isla y enlazar tu página pública; no puedes copiar ni revender el juego ni su contenido.

7. Cambios en el juego y en estos términos

Seguimos mejorando el juego, así que las funciones, los artículos, el equilibrio y los eventos pueden cambiar, añadirse o retirarse. A veces el juego puede no estar disponible por mantenimiento.

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante, te avisaremos en el juego o en este sitio antes de que se aplique; si sigues jugando después, aceptas los nuevos términos.

Si algún día tuviéramos que cerrar el juego, lo anunciaremos en el juego y en este sitio con al menos 30 días de anticipación, y dejaremos de vender Diamantes desde el momento del anuncio.

8. Nuestra responsabilidad

Ofrecemos el juego tal como es y nos esforzamos por mantenerlo en marcha, pero no podemos prometer que siempre esté libre de errores o interrupciones. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que tienes según la ley de consumo de tu país.

9. Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected].