Điều khoản dịch vụ

1. Đồng ý với các điều khoản

Fluff Island là game chơi miễn phí, bạn có thể chơi ngay trong trình duyệt web hoặc cài thành ứng dụng. Khi chơi hoặc mua bất cứ thứ gì trong game, bạn đồng ý với các điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền của chúng mình.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, hoặc chưa đến tuổi trưởng thành ở nơi bạn sống (20 tuổi ở Thái Lan), cha mẹ hoặc người giám hộ cần đọc và đồng ý các điều khoản này thay bạn, đồng thời đồng ý với mọi lần mua hàng.

2. Tài khoản của bạn

Khi bạn bắt đầu chơi, chúng mình tự động tạo một tài khoản cho đảo của bạn. Tài khoản gắn với trình duyệt hoặc thiết bị bạn đang chơi; không có mật khẩu và bạn cũng không cần đưa email. Bạn cũng có thể chọn đăng nhập bằng Google hoặc Apple để tìm lại đảo trên thiết bị khác; khi đó chúng mình sẽ giữ mã đăng nhập và email của bạn như đã nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

Muốn chuyển sang thiết bị mới, bạn mở Cài đặt (biểu tượng bánh răng) trong game và chọn “Chuyển sang thiết bị mới”: bạn sẽ nhận một mã dùng một lần để nhập trên thiết bị mới. Hãy giữ kín mã này. Nếu bạn mất thiết bị hoặc xóa dữ liệu trang mà chưa có mã, hãy liên hệ với chúng mình kèm ID người chơi, chúng mình sẽ cố gắng giúp, nhưng không thể hứa chắc sẽ lấy lại được đảo.

Tên người dùng và tên đảo không được thô tục, mang tính thù ghét, gây hiểu lầm, hay trùng với tên hoặc thương hiệu của người khác. Chúng mình có thể đổi hoặc gỡ tên người dùng vi phạm quy định này.

3. Kim cương, Vàng và các vật phẩm ảo khác

Game có các vật phẩm ảo như Vàng, Kim cương, trang phục, vật tăng lực và thẻ. Một số có thể kiếm được khi chơi, một số có thể mua bằng tiền thật.

Vật phẩm ảo là quyền được sử dụng chúng bên trong game. Chúng không phải tiền và không có giá trị bên ngoài game: không thể đổi lấy tiền thật, bán, chuyển cho người chơi hoặc tài khoản khác, hay hoàn tiền, trừ những trường hợp Chính sách hoàn tiền của chúng mình nêu.

Với các lần mua trên web, giá được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Stripe xử lý thanh toán; thông tin thẻ của bạn chuyển đến Stripe chứ không đến chúng mình. Các giao dịch trên Microsoft Store, App Store hoặc Google Play được thanh toán và hoàn tiền qua chính cửa hàng đó theo chính sách của họ. Những gì bạn đã mua đều gắn với cùng một tài khoản Fluff Island trên mọi nền tảng.

Chúng mình có thể thay đổi giá, số lượng hoặc nội dung của vật phẩm cho về sau, nhưng sẽ không lấy lại những vật phẩm bạn đã nhận, trừ khi để sửa một sai sót hoặc sau khi phát hiện gian lận.

4. Chơi công bằng

Hãy chơi công bằng để hòn đảo luôn ấm cúng cho mọi người. Bạn không được: gian lận, hack hoặc can thiệp vào game hay dữ liệu truyền đi của game; dùng bot hoặc tập lệnh; lợi dụng lỗi (hãy báo lỗi cho chúng mình thay vì khai thác); lập thêm tài khoản để nhận quà mời bạn hoặc quà bạn bè; mua, bán hoặc trao đổi tài khoản hay vật phẩm bên ngoài game; giả làm nhân viên Fluff Island; hoặc quấy rối người chơi khác.

Nếu vi phạm, chúng mình có thể thu hồi vật phẩm đã nhận được, đặt lại tiến trình, ẩn trang công khai hoặc đóng tài khoản của bạn. Những lần mua trên tài khoản bị đóng sẽ không được hoàn tiền.

5. Hoàn tiền, khiếu nại ngân hàng và kháng nghị

Nếu một lần mua bằng tiền thật được hoàn tiền hoặc bị ngân hàng đòi lại (chargeback), những gì lần mua đó mang lại sẽ bị thu hồi và áp dụng quy định trong Chính sách hoàn tiền: lần hoàn tiền đầu tiên trên một tài khoản sẽ tạm dừng việc mua bằng tiền thật cho đến 30 ngày sau khi không còn khoản nào phải trả, còn lần hoàn tiền thứ hai sẽ khóa tài khoản. Khi ngân hàng chỉ mới hỏi trước về một khoản thanh toán (yêu cầu tra soát), chúng mình chỉ ghi nhận và không tạm dừng hay khóa gì cả.

Bạn có thể kháng nghị tại https://fluffisland.com/appeal. Chúng mình xem xét từng trường hợp một.

6. Game và nội dung của game

Fluff Island cùng hình ảnh, thú cưng, âm nhạc, mã nguồn và tên gọi thuộc về chúng mình hoặc những người đã cấp phép cho chúng mình. Bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình và video về đảo của mình, cũng như dẫn liên kết đến trang công khai của bạn; nhưng bạn không được sao chép hay bán lại game hoặc nội dung của game.

7. Thay đổi của game và các điều khoản

Chúng mình luôn cải thiện game, nên tính năng, vật phẩm, cân bằng và sự kiện có thể thay đổi, được thêm hoặc bị gỡ bỏ. Đôi lúc game cũng có thể tạm ngưng để bảo trì.

Chúng mình có thể cập nhật các điều khoản này. Khi thay đổi quan trọng, chúng mình sẽ báo trong game hoặc trên website trước khi áp dụng; nếu bạn tiếp tục chơi sau đó, nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Nếu một ngày buộc phải đóng game, chúng mình sẽ thông báo trong game và trên website này ít nhất 30 ngày trước, đồng thời ngừng bán Kim cương ngay khi thông báo.

8. Trách nhiệm của chúng mình

Chúng mình cung cấp game ở hiện trạng và cố gắng hết sức để game chạy ổn định, nhưng không thể hứa game luôn không có lỗi hay gián đoạn. Không điều khoản nào ở đây giới hạn các quyền bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia bạn.

9. Liên hệ

Thắc mắc về các điều khoản này: [email protected].