Условия использования

1. Согласие с условиями

В Fluff Island можно играть бесплатно: прямо в браузере или установив приложение. Начиная играть или покупая что-либо в игре, вы соглашаетесь с этими условиями, нашей Политикой конфиденциальности и Политикой возврата.

Если вам нет 18 лет или вы не достигли совершеннолетия в своей стране (в Таиланде это 20 лет), родитель или опекун должен прочитать и принять эти условия за вас и согласиться на любую покупку.

2. Ваш аккаунт

Когда вы начинаете играть, мы автоматически создаём аккаунт для вашего острова. Он привязан к браузеру или устройству, на котором вы играете: пароля нет, и почту указывать не нужно. Ещё можно войти через Google или Apple, чтобы найти свой остров на другом устройстве; тогда мы храним ваш идентификатор входа и почту, как описано в Политике конфиденциальности.

Чтобы перейти на новое устройство, откройте в игре Настройки (шестерёнка) и выберите «Перенести на новое устройство»: вы получите одноразовый код, который нужно ввести на новом устройстве. Храните его в секрете. Если вы потеряли устройство или очистили данные сайта, а кода нет, напишите нам, указав ID игрока. Мы постараемся помочь, но вернуть остров не обещаем.

Никнейм и название острова не должны быть грубыми, оскорбительными, вводящими в заблуждение, а также чужим именем или брендом. Если правило нарушено, мы можем изменить или убрать никнейм.

3. Алмазы, Золото и другие виртуальные предметы

В игре есть виртуальные предметы: Золото, Алмазы, наряды, бустеры и карточки. Что-то можно заработать в игре, а что-то купить за настоящие деньги.

Виртуальные предметы — это лицензия на их использование внутри игры. Они не деньги и не имеют ценности вне игры: их нельзя обменять на настоящие деньги, продать, передать другому игроку или аккаунту и нельзя вернуть, кроме случаев, которые указаны в нашей Политике возврата.

При покупках на сайте цены показываются до оплаты. Платежи обрабатывает Stripe: данные вашей карты попадают к нему, а не к нам. Покупки в Microsoft Store, App Store или Google Play оплачиваются и возвращаются через этот магазин по его правилам. Ваши покупки привязаны к одному и тому же аккаунту Fluff Island на всех платформах.

Мы можем менять цену, количество или содержание предметов на будущее, но уже полученные вами предметы не отнимаем, кроме случаев, когда нужно исправить ошибку или была нечестная игра.

4. Честная игра

Играйте честно, чтобы на острове было уютно всем. Нельзя: обманывать, взламывать или менять игру и её трафик, использовать ботов или скрипты, пользоваться ошибками (лучше сообщите о них нам), создавать лишние аккаунты ради наград за приглашения и друзей («фарм друзей»), покупать, продавать или обменивать аккаунты и предметы вне игры, выдавать себя за сотрудников Fluff Island и донимать других игроков.

Если вы нарушите эти правила, мы можем забрать полученные предметы, сбросить прогресс, скрыть вашу публичную страницу или закрыть аккаунт. Деньги за покупки на закрытом аккаунте не возвращаются.

5. Возвраты, возвратные платежи и апелляции

Если покупку за настоящие деньги вернули или по ней прошёл возвратный платёж (chargeback), всё, что она дала, забирается обратно, и действуют правила нашей Политики возврата: после первой возвращённой покупки на аккаунте покупки за настоящие деньги приостанавливаются до тех пор, пока не пройдёт 30 дней после того, как долг погашен; после второй возвращённой покупки аккаунт блокируется. Предварительный запрос банка по платежу (запрос по спору) просто фиксируется и ничего не приостанавливает и не блокирует.

Подать апелляцию можно здесь: https://fluffisland.com/appeal. Мы рассматриваем каждую апелляцию отдельно.

6. Игра и её содержимое

Fluff Island, её рисунки, звери, музыка, код и название принадлежат нам или тем, кто дал нам на них лицензию. Скриншотами и видео своего острова делиться можно, на публичную страницу ссылаться тоже. Копировать игру, перепродавать её или её содержимое нельзя.

7. Изменения в игре и в условиях

Мы постоянно улучшаем игру, поэтому функции, предметы, баланс и события могут меняться, появляться и пропадать. Иногда игра может быть недоступна из-за технических работ.

Мы можем обновлять эти условия. Если изменение существенное, мы сообщим о нём в игре или на сайте до того, как оно вступит в силу. Если вы продолжите играть после этого, значит, вы принимаете новые условия.

Если нам когда-нибудь придётся закрыть игру, мы объявим об этом в игре и на сайте не меньше чем за 30 дней и в момент объявления перестанем продавать Алмазы.

8. Наша ответственность

Мы предоставляем игру как есть и очень стараемся, чтобы она работала, но не можем обещать, что в ней никогда не будет ошибок или перебоев. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по закону о защите прав потребителей вашей страны.

9. Контакты

Вопросы по этим условиям: [email protected].