যোগাযোগ ও সাহায্য

চটজলদি সমাধান

• গেম লোড হচ্ছে না

  পেজ রিফ্রেশ করুন, ইন্টারনেট ঠিক আছে কিনা দেখুন, আর WebGL 2 চলে এমন নতুন ভার্সনের ব্রাউজার ব্যবহার করুন।

• ইনস্টল বোতাম খুঁজে পাচ্ছি না

  iPhone-এ সাইটটি Safari-তে খুলুন, তারপর শেয়ার বোতাম থেকে “হোম স্ক্রিনে যোগ করুন” বেছে নিন।

• স্ক্রিন ছোট দেখাচ্ছে, পুরো ভরছে না

  গেমের পেজে ওপরের ডান কোণে “ফুল স্ক্রিন” ছুঁন।

সব প্রশ্নোত্তর দেখুন →

পেমেন্ট ও হীরা

• টাকা দিয়েছি, কিন্তু হীরা আসেনি

  হীরা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যেই পৌঁছে যায়। গেমটি খোলা রাখুন, তারপর দোকান বন্ধ করে আবার খুলুন। কয়েক মিনিট পরেও না এলে আমাদের ইমেইল করুন, সঙ্গে পেমেন্টের সময়, অঙ্ক, খেলোয়াড় ID আর Stripe-এর রসিদ দিন।

• দুইবার টাকা কেটে নিয়েছে

  দুটি রসিদসহ আমাদের ইমেইল করুন। বাড়তি টাকাটা আমরা ফেরত দিই।

• টাকা ফেরত পাওয়া যায়?

  ডিজিটাল জিনিস একবার পৌঁছে গেলে আর ফেরত হয় না। তবে দুইবার টাকা কাটা, হীরা না পৌঁছানো আর অনুমতি ছাড়া করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে ফেরত মেলে। ফেরত নীতি দেখে নিন।

• আমার সন্তান না জানিয়ে কিছু কিনে ফেলেছে

  রসিদ আর খেলোয়াড় ID সহ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান। প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে দেখি।

ফেরত নীতি →

টিমের সঙ্গে যোগাযোগ

আমাদের ইমেইল করুন, সঙ্গে আপনার খেলোয়াড় ID দিন (গেমের সেটিংসে, অ্যাকাউন্ট অংশে পাবেন)। সাধারণত 3 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল: [email protected]

সমস্যা জানানোর সময় এগুলো দিন

• আপনার ডিভাইস আর ব্রাউজার, যেমন iPhone 15 / Safari বা Windows / Chrome
• গেমটি ওয়েবসাইটে খুলেছিলেন, নাকি ইনস্টল করা আইকন থেকে
• কী ঘটেছিল, আর আপনি কী হবে বলে আশা করেছিলেন
• একটি স্ক্রিনশট, থাকলে