আইন ও নীতিমালা
অ্যাকাউন্ট আপিল
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর, ২০২৬
এই অনুবাদ সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো অমিল থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।
1. কখন অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে
হীরা কেনার লেনদেনে চার্জব্যাক করা হলে বা পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হলে, লেনদেন যাচাই করার সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। লেনদেন নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে। আপনি https://fluffisland.com/appeal-এ আপিল করতে এবং প্রমাণ দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি আপিল আলাদাভাবে যাচাই করি।
2. কীভাবে আপিল করবেন
[email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে “Account appeal” লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল, আপনার দ্বীপের নাম, কেনার তারিখ এবং রসিদ বা লেনদেনের আইডি দিন। অনুগ্রহ করে কার্ডের পূর্ণ তথ্য পাঠাবেন না।
3. এরপর কী হবে
আমরা তথ্যগুলো যাচাই করে সম্ভব হলে উত্তর দেব। উত্তর দিতে কত সময় লাগবে তা নির্দিষ্ট করে বলতে পারছি না, কারণ এটি বিভিন্ন হতে পারে।
এই পাতা নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]।
