Právní informace a zásady
Odvolání k účtu
Poslední aktualizace: 27. října 2026
Tento překlad je tu jen pro pohodlí. Pokud se liší od anglické verze, platí anglická verze.
1. Kdy může být účet zablokován
Pokud je podán chargeback nebo je za nákup diamantů vrácena celá částka, můžeme tvůj účet dočasně pozastavit, zatímco transakci prověřujeme. Po jejím potvrzení můžeme účet zablokovat. Odvolat se a poslat podpůrné informace můžeš na adrese https://fluffisland.com/appeal. Každé odvolání posuzujeme individuálně.
2. Jak se odvolat
Napiš na [email protected] a do předmětu uveď „Odvolání k účtu“. Přilož e-mail spojený s tvým účtem, jméno svého ostrova a datum nákupu s potvrzením nebo ID transakce. Prosíme, neposílej celé údaje o platební kartě.
3. Co bude dál
Informace projdeme a odpovíme, jakmile to půjde. Doba odpovědi se liší, proto nemůžeme slíbit konkrétní termín.
Máš k téhle stránce dotaz? Napiš nám na [email protected].
