Επικοινωνία και βοήθεια

Γρήγορες λύσεις

• Το παιχνίδι δεν φορτώνει

  Ανανέωσε τη σελίδα, έλεγξε τη σύνδεσή σου στο ίντερνετ και χρησιμοποίησε ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με υποστήριξη WebGL 2

• Δεν βρίσκω το κουμπί εγκατάστασης

  Στο iPhone άνοιξε τη σελίδα στο Safari, πάτησε το κουμπί «Κοινή χρήση» και διάλεξε «Προσθήκη στην οθόνη Αφετηρίας»

• Η οθόνη είναι μικρή ή δεν γεμίζει

  Στη σελίδα του παιχνιδιού πάτησε «Πλήρης οθόνη» πάνω δεξιά

Δες όλες τις συχνές ερωτήσεις →

Πληρωμές και Διαμάντια

• Πλήρωσα, αλλά τα Διαμάντια μου δεν ήρθαν

  Τα Διαμάντια φτάνουν συνήθως μέσα σε ένα λεπτό. Κράτα το παιχνίδι ανοιχτό και κλείσε και ξανάνοιξε το κατάστημα. Αν δεν έχουν φτάσει ούτε μετά από λίγα λεπτά, στείλε μας email με την ώρα της πληρωμής, το ποσό, το ID παίκτη σου και την απόδειξη από το Stripe.

• Χρεώθηκα δύο φορές

  Στείλε μας email με τις δύο αποδείξεις και θα σου επιστρέψουμε την επιπλέον χρέωση.

• Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

  Τα ψηφιακά αντικείμενα δεν επιστρέφονται μόλις παραδοθούν. Εξαιρούνται οι διπλές χρεώσεις, τα Διαμάντια που δεν ήρθαν ποτέ και οι πληρωμές που έγιναν χωρίς άδεια. Δες την Πολιτική επιστροφών.

• Το παιδί μου αγόρασε κάτι χωρίς να ρωτήσει

  Επικοινώνησε μαζί μας όσο πιο σύντομα μπορείς, με την απόδειξη και το ID παίκτη. Κοιτάμε κάθε περίπτωση χωριστά.

Πολιτική επιστροφών →

Επικοινωνία με την ομάδα

Στείλε μας email και γράψε το ID παίκτη σου (θα το βρεις στις Ρυθμίσεις του παιχνιδιού, στον Λογαριασμό). Συνήθως απαντάμε μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Email: [email protected]

Όταν αναφέρεις ένα πρόβλημα, γράψε μας

• Τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σου, π.χ. iPhone 15 / Safari ή Windows / Chrome
• Αν άνοιξες το παιχνίδι από τον ιστότοπο ή από το εικονίδιο που εγκατέστησες
• Τι έγινε και τι περίμενες να γίνει
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν έχεις