Bantuan
Kontak dan bantuan
Ada yang terasa janggal? Kabari kami, hewan-hewan sudah menunggumu.
Solusi cepat
Game tidak mau dimuat
Muat ulang halaman, periksa internetmu, dan pakai browser versi terbaru yang mendukung WebGL 2
Tombol pasang tidak ketemu
Di iPhone, buka situsnya di Safari, lalu pilih “Add to Home Screen” dari tombol Bagikan
Layarnya kecil atau tidak penuh
Di halaman game, ketuk “Layar penuh” di pojok kanan atas
Pembayaran dan Berlian
Aku sudah bayar tapi Berliannya belum masuk
Biasanya Berlian masuk dalam semenit. Biarkan game tetap terbuka, lalu tutup dan buka lagi tokonya. Kalau setelah beberapa menit belum masuk juga, kirim email ke kami dengan waktu pembayaran, jumlahnya, ID pemainmu, dan bukti pembayaran Stripe.
Aku ditagih dua kali
Kirim email ke kami beserta kedua bukti pembayarannya. Kelebihan tagihan akan kami kembalikan.
Bisakah aku minta uang kembali?
Barang digital yang sudah terkirim tidak bisa dikembalikan, kecuali untuk tagihan ganda, Berlian yang tidak pernah masuk, dan pembayaran tanpa izin. Lihat Kebijakan pengembalian dana.
Anakku membeli sesuatu tanpa izin
Hubungi kami secepatnya dengan bukti pembayaran dan ID pemainnya. Kami periksa setiap kasus satu per satu.
Hubungi tim
Kirim email ke kami dan sertakan ID pemainmu (ada di Pengaturan di dalam game, bagian Akun). Biasanya kami membalas dalam 3 hari kerja.
Email: [email protected]
Saat melaporkan masalah, tolong sertakan
- Perangkat dan browsermu, misalnya iPhone 15 / Safari atau Windows / Chrome
- Apakah kamu membuka game lewat situs atau lewat ikon yang sudah terpasang
- Apa yang terjadi, dan apa yang kamu harapkan terjadi
- Tangkapan layar, kalau ada
