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Le jeu ne se charge pas
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Je ne trouve pas le bouton d'installation
Sur iPhone, ouvrez le site dans Safari, puis touchez le bouton Partager et choisissez « Sur l'écran d'accueil ».
L'écran est petit ou ne remplit pas tout l'espace
Sur la page du jeu, touchez « Plein écran » en haut à droite.

J'ai payé, mais mes Diamants ne sont pas arrivés
Les Diamants arrivent en général en moins d'une minute. Gardez le jeu ouvert, puis fermez et rouvrez la boutique. S'ils ne sont toujours pas là après quelques minutes, écrivez-nous en indiquant l'heure du paiement, le montant, votre ID du joueur et le reçu Stripe.
J'ai été débité deux fois
Envoyez-nous les deux reçus par e-mail. Nous remboursons le prélèvement en trop.
Puis-je être remboursé ?
Les articles numériques ne sont plus remboursables une fois livrés, sauf en cas de double paiement, de Diamants jamais arrivés ou de paiement fait sans autorisation. Consultez la Politique de remboursement.
Mon enfant a fait un achat sans me demander
Contactez-nous dès que possible en joignant le reçu et l'ID du joueur. Nous étudions chaque cas.

Écrivez-nous par e-mail en indiquant votre ID du joueur (dans les Paramètres du jeu, sous Compte). Nous répondons en général sous 3 jours ouvrés.

Votre appareil et votre navigateur, par exemple iPhone 15 / Safari ou Windows / Chrome
Si vous avez ouvert le jeu depuis le site ou depuis l'icône installée
Ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez
Une capture d'écran, si vous en avez une