Tulong
Tulong at Pakikipag-ugnayan
May hindi ba gumagana nang tama? Sabihin mo sa amin — hinihintay ka na ng mga alaga!
Mabilis na solusyon
Hindi nagloload ang laro
I-refresh ang page, tingnan ang internet mo, at gumamit ng updated na browser na may WebGL 2
Hindi ko makita ang install button
Sa iPhone, buksan ang site sa Safari, tapos pindutin ang Share button at piliin ang “Add to Home Screen”
Maliit ang screen o hindi puno
Sa page ng laro, i-tap ang “Full screen” sa kanang itaas
Bayad at Diamond
Nagbayad ako pero wala pa ang Diamond ko
Karaniwang dumarating ang Diamond sa loob ng isang minuto. Panatilihing bukas ang laro, tapos isara at buksan ulit ang shop. Kung wala pa rin pagkalipas ng ilang minuto, mag-email sa amin at ilagay ang oras ng bayad, ang halaga, ang Player ID mo at ang resibo mula sa Stripe.
Dalawang beses akong nasingil
Mag-email sa amin kasama ang dalawang resibo. Ire-refund namin ang sobrang singil.
Puwede ba akong mag-refund?
Pinal na ang mga digital na item kapag naihatid na, maliban sa dobleng singil, Diamond na hindi dumating at bayad na ginawa nang walang pahintulot. Basahin ang Patakaran sa refund.
Bumili ng item ang anak ko nang hindi nagpapaalam
Kontakin kami agad hangga't maaari, dala ang resibo at ang Player ID. Sinusuri namin ang bawat kaso.
Kontakin ang team
Mag-email sa amin at ilagay ang Player ID mo (makikita sa Settings ng laro, sa Account). Karaniwan, sumasagot kami sa loob ng 3 araw ng trabaho.
Email: [email protected]
Kapag nag-report ng problema, pakilagay ang mga ito
- Ang device at browser mo, hal. iPhone 15 / Safari o Windows / Chrome
- Kung binuksan mo ang laro sa website o sa na-install na icon
- Ano ang nangyari, at ano ang inaasahan mong mangyari
- Screenshot, kung mayroon ka
