Bantuan
Hubungi dan bantuan
Ada yang tak kena? Beritahu kami. Haiwan-haiwan sedang menunggu anda.
Penyelesaian cepat
Permainan tak mahu dimuatkan
Muat semula halaman, semak sambungan internet, dan gunakan pelayar terkini yang menyokong WebGL 2
Saya tak jumpa butang pasang
Di iPhone, buka laman ini dalam Safari, kemudian pilih “Tambah ke Skrin Utama” daripada butang Kongsi
Skrin kecil atau tak penuh
Di halaman permainan, ketuk “Skrin penuh” di penjuru kanan atas
Pembayaran dan Berlian
Saya sudah bayar tetapi Berlian belum sampai
Berlian biasanya sampai dalam masa seminit. Biarkan permainan terbuka, kemudian tutup dan buka semula kedai. Jika masih belum sampai selepas beberapa minit, e-mel kami dengan masa anda membayar, jumlahnya, ID Pemain anda dan resit Stripe.
Saya dicaj dua kali
E-mel kami dengan kedua-dua resit. Kami akan memulangkan caj tambahan.
Boleh saya dapat bayaran balik?
Item digital adalah muktamad selepas dihantar, kecuali caj berganda, Berlian yang tidak sampai dan pembayaran yang dibuat tanpa kebenaran. Lihat Dasar bayaran balik.
Anak saya membeli sesuatu tanpa bertanya
Hubungi kami secepat mungkin dengan resit dan ID Pemain. Kami menilai setiap kes.
Hubungi pasukan kami
E-mel kami dan sertakan ID Pemain anda (dalam Tetapan permainan, di bawah Akaun). Kami biasanya membalas dalam masa 3 hari bekerja.
E-mel: [email protected]
Apabila melaporkan masalah, sila sertakan
- Peranti dan pelayar anda, contohnya iPhone 15 / Safari atau Windows / Chrome
- Sama ada anda membuka permainan di laman web atau dari ikon yang dipasang
- Apa yang berlaku, dan apa yang anda jangkakan berlaku
- Tangkapan skrin, jika ada
