Yardım
İletişim ve yardım
Bir şeyler ters mi gitti? Bize haber ver, hayvanlar seni bekliyor.
Hızlı çözümler
Oyun açılmıyor
Sayfayı yenile, internetini kontrol et ve WebGL 2 destekleyen güncel bir tarayıcı kullan.
Yükle düğmesini bulamıyorum
iPhone'da siteyi Safari'de aç, sonra Paylaş düğmesinden “Ana Ekrana Ekle”yi seç.
Ekran küçük kalıyor ya da tam dolmuyor
Oyun sayfasında sağ üst köşedeki “Tam ekran”a dokun.
Ödemeler ve Elmas
Ödeme yaptım ama Elmaslarım gelmedi
Elmaslar genelde bir dakika içinde gelir. Oyunu açık tut, sonra mağazayı kapatıp yeniden aç. Birkaç dakika sonra hâlâ gelmediyse bize e-posta at; ödeme saatini, tutarı, Oyuncu ID'ni ve Stripe makbuzunu yazmayı unutma.
İki kez ücret alındı
İki makbuzu da ekleyip bize e-posta at. Fazla çekilen ücreti iade ederiz.
İade alabilir miyim?
Dijital ürünler teslim edildikten sonra iade edilmez. İstisnalar: çift çekim, hiç ulaşmayan Elmaslar ve izinsiz yapılan ödemeler. İade politikasına göz atabilirsin.
Çocuğum izin almadan bir şey satın aldı
Makbuzu ve Oyuncu ID'ni ekleyip en kısa zamanda bize yaz. Her durumu tek tek inceliyoruz.
Ekibe ulaş
Bize e-posta at ve Oyuncu ID'ni de yaz; oyunda Ayarlar'da, Hesap bölümünde bulabilirsin. Genelde 3 iş günü içinde cevap veriyoruz.
E-posta: [email protected]
Sorun bildirirken lütfen şunları da yaz
- Cihazın ve tarayıcın, örneğin iPhone 15 / Safari ya da Windows / Chrome
- Oyunu web sitesinden mi yoksa yüklediğin simgeden mi açtığın
- Ne olduğu ve senin ne olmasını beklediğin
- Varsa bir ekran görüntüsü
