Допомога

Контакти й допомога

Щось пішло не так? Напиши нам — тварини на тебе чекають.

Швидкі поради

Гра не завантажується
Оновіть сторінку, перевір інтернет і користуйся свіжою версією браузера, який підтримує WebGL 2.
Не бачу кнопки встановлення
На iPhone відкрий сайт у Safari, натисни кнопку «Поділитися» й обери «На початковий екран».
Екран малий або не на весь простір
На сторінці гри торкнись «На весь екран» у правому верхньому куті.

Я заплатив(-ла), а Діаманти не надійшли
Діаманти зазвичай надходять за хвилину. Залиш гру відкритою, а потім закрий і знову відкрий магазин. Якщо за кілька хвилин їх усе ще немає, напиши нам: вкажи час оплати, суму, ID гравця й додай чек від Stripe.
З мене двічі списали гроші
Надішли нам обидва чеки — зайве списання ми повернемо.
Чи можна повернути гроші?
Цифрові товари після отримання поверненню не підлягають. Винятки: подвійне списання, Діаманти, що так і не надійшли, та платежі без дозволу власника. Докладніше — у Політиці повернення коштів.
Дитина щось купила без дозволу
Напиши нам якомога швидше й додай чек та ID гравця. Ми розглядаємо кожен випадок окремо.

Так звістка дійде до команди найшвидше. Ми читаємо кожне повідомлення.

Твоя пошта

Щоб ми могли відповісти. Користуємося нею лише для відповіді.

Про що йдеться?

Твоє повідомлення

Від 10 до 2000 символів. Що сталося і що мало бути?

ID гравця (необов'язково)

Його можна знайти в налаштуваннях гри, у розділі «Акаунт».

Знімок екрана (необов'язково)

PNG, JPEG або WebP, до 2 МБ.

Ми зберігаємо твоє повідомлення й пошту, доки не розв'яжемо питання, але не довше року. Докладніше: Політика конфіденційності

Напиши нам на пошту й додай свій ID гравця (його видно в налаштуваннях гри, у розділі «Акаунт»). Зазвичай відповідаємо протягом 3 робочих днів.

Електронна пошта: [email protected]