도움말
문의 및 도움말
뭔가 이상한가요? 알려 주세요. 동물 친구들이 기다리고 있어요!
빠른 해결 방법
게임이 열리지 않아요
페이지를 새로고침하고 인터넷 연결을 확인해 보세요. WebGL 2를 지원하는 최신 브라우저를 쓰는 것도 중요해요.
설치 버튼이 안 보여요
iPhone에서는 Safari로 사이트를 열고, 공유 버튼에서 '홈 화면에 추가'를 눌러 주세요.
화면이 작거나 꽉 차지 않아요
게임 페이지 오른쪽 위에 있는 '전체 화면'을 눌러 보세요.
결제와 다이아
결제했는데 다이아가 안 들어왔어요
다이아는 보통 1분 안에 들어와요. 게임을 켜 둔 채로 상점을 닫았다가 다시 열어 보세요. 몇 분이 지나도 들어오지 않으면 결제한 시간, 금액, 플레이어 ID, Stripe 영수증을 이메일로 보내 주세요.
두 번 결제됐어요
영수증 두 장을 모두 이메일로 보내 주세요. 더 결제된 금액은 환불해 드려요.
환불받을 수 있나요?
디지털 아이템은 지급된 뒤에는 환불이 어려워요. 다만 이중 결제, 다이아가 들어오지 않은 경우, 허락 없이 결제된 경우는 예외예요. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.
아이가 허락 없이 결제했어요
되도록 빨리 영수증과 플레이어 ID를 보내 주세요. 하나하나 살펴볼게요.
운영팀에 문의하기
플레이어 ID(게임 설정의 계정에서 볼 수 있어요)와 함께 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 3일 안에 답장해 드려요.
이메일: [email protected]
문제를 알려 주실 때 이런 내용을 함께 적어 주세요
- 사용 중인 기기와 브라우저 (예: iPhone 15 / Safari, Windows / Chrome)
- 웹사이트에서 열었는지, 설치한 아이콘으로 열었는지
- 어떤 일이 있었는지, 어떻게 되길 기대했는지
- 스크린샷이 있다면 함께 보내 주세요
