मदद
संपर्क और मदद
कुछ गड़बड़ लग रही है? हमें बताइए — जानवर आपका इंतज़ार कर रहे हैं।
झटपट हल
गेम लोड नहीं हो रहा
पेज रीफ़्रेश करें, इंटरनेट जाँचें और ऐसा नया ब्राउज़र इस्तेमाल करें जो WebGL 2 चलाता हो
इंस्टॉल का बटन नहीं दिख रहा
iPhone पर साइट को Safari में खोलें, फिर शेयर बटन से “होम स्क्रीन में जोड़ें” चुनें
स्क्रीन छोटी है या पूरी नहीं भर रही
गेम वाले पेज पर ऊपर दाएँ कोने में “फ़ुल स्क्रीन” दबाएँ
भुगतान और हीरे
पैसे दे दिए, पर हीरे नहीं आए
हीरे आम तौर पर एक मिनट में आ जाते हैं। गेम खुला रखें, फिर दुकान बंद करके दोबारा खोलें। कुछ मिनट बाद भी न आएँ, तो हमें ईमेल करें और भुगतान का समय, रकम, अपनी खिलाड़ी ID और Stripe की रसीद साथ भेजें।
पैसे दो बार कट गए
हमें दोनों रसीदों के साथ ईमेल करें। फ़ालतू कटी रकम हम लौटा देते हैं।
क्या रिफ़ंड मिल सकता है?
डिजिटल चीज़ें मिल जाने के बाद वापस नहीं होतीं। अपवाद: दो बार कटे पैसे, जो हीरे कभी आए ही नहीं, और बिना इजाज़त किए गए भुगतान। रिफ़ंड नीति देखें।
मेरे बच्चे ने बिना पूछे कुछ खरीद लिया
जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें और रसीद व खिलाड़ी ID साथ भेजें। हम हर मामला अलग से देखते हैं।
टीम से संपर्क करें
हमें ईमेल करें और साथ में अपनी खिलाड़ी ID लिखें (वह गेम की सेटिंग्स में, खाता वाले हिस्से में मिलेगी)। हम आम तौर पर 3 कामकाजी दिनों में जवाब दे देते हैं।
ईमेल: [email protected]
दिक्कत बताते समय ये बातें ज़रूर लिखें
- आपका डिवाइस और ब्राउज़र, जैसे iPhone 15 / Safari या Windows / Chrome
- गेम आपने वेबसाइट पर खोला था या इंस्टॉल किए आइकन से
- क्या हुआ, और आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे
- स्क्रीनशॉट, अगर आपके पास हो
