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在 iPhone 上请用 Safari 打开网站,点“分享”按钮,再选“添加到主屏幕”
屏幕太小,没有铺满
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付款与钻石
我已经付款,钻石还没到账
钻石一般一分钟内就会到账。请保持游戏开着,然后关闭商店再重新打开。如果几分钟后还是没到,请发邮件告诉我们付款时间、金额、你的玩家 ID 和 Stripe 收据。
我被扣了两次款
请把两张收据一起发邮件给我们,多扣的那一笔我们会退还。
可以退款吗?
数字商品一旦发放就不能退款,但重复扣款、钻石一直没到账以及未经允许的付款除外。详见退款政策。
孩子没经过我同意就买了东西
请尽快带上收据和玩家 ID 联系我们,我们会逐一查看每个情况。
联系团队
请给我们发邮件,并附上你的玩家 ID(在游戏的设置里,账号一栏可以找到)。我们一般会在 3 个工作日内回复。
反馈问题时,请附上这些信息
- 你的设备和浏览器,例如 iPhone 15 / Safari 或 Windows / Chrome
- 你是在网站上打开游戏,还是从已安装的图标打开的
- 发生了什么,以及你原本希望是什么样
- 如果有截图,也请一起发给我们
