Kapcsolat és segítség

Gyors megoldások

Nem töltődik be a játék
Frissítsd az oldalt, nézd meg a netkapcsolatot, és használj friss böngészőt, amely támogatja a WebGL 2-t.
Nem találom a telepítés gombot
iPhone-on nyisd meg az oldalt Safariban, majd a Megosztás gombbal válaszd a „Főképernyőhöz adás” lehetőséget.
Kicsi a kép, nem tölti ki a képernyőt
A játék oldalán koppints a jobb felső sarokban a „Teljes képernyő” gombra.

Fizettem, de nem érkezett meg a gyémántom
A gyémántok általában egy percen belül megérkeznek. Hagyd nyitva a játékot, majd zárd be, és nyisd meg újra a boltot. Ha pár perc után sincs meg, írj nekünk, és küldd el a fizetés idejét, az összeget, a Játékosazonosítódat és a Stripe-os nyugtát.
Kétszer vontak le pénzt
Írj nekünk, és küldd el mindkét nyugtát. A felesleges összeget visszatérítjük.
Kérhetek visszatérítést?
A digitális tételek kézbesítés után véglegesek. Kivétel a dupla levonás, a meg nem érkezett gyémánt és az engedély nélküli fizetés. Lásd: Visszatérítési szabályzat.
A gyermekem engedély nélkül vásárolt
Minél előbb keress meg minket a nyugtával és a Játékosazonosítóddal. Minden esetet egyenként megvizsgálunk.

Írj nekünk e-mailt, és add meg a Játékosazonosítódat is (a játékban a Beállítások Fiók részében találod). Általában 3 munkanapon belül válaszolunk.

Az eszközödet és a böngésződet, például iPhone 15 / Safari vagy Windows / Chrome
Azt, hogy a játékot a weboldalon vagy a telepített ikonról nyitottad meg
Mi történt, és minek kellett volna történnie
Egy képernyőképet, ha van