Legal y políticas
Apelaciones de cuenta
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Cuándo puede bloquearse una cuenta
Si se presenta una disputa de cargo o se emite un reembolso total por una compra de Diamantes, podemos suspender tu cuenta temporalmente mientras revisamos la transacción, y bloquearla una vez confirmado. Puedes apelar y aportar información de respaldo en https://fluffisland.com/appeal. Revisamos cada apelación de forma individual.
2. Cómo apelar
Envía un correo a [email protected] y escribe “Apelación de cuenta” en el asunto. Incluye el correo vinculado a tu cuenta, el nombre de tu isla y la fecha de la compra con el recibo o el ID de la transacción. Por favor, no envíes los datos completos de tu tarjeta.
3. Qué pasa después
Revisaremos la información y te responderemos cuando podamos. Los tiempos de respuesta varían, así que no podemos prometer un plazo concreto.
¿Dudas sobre esta página? Escríbenos a [email protected].
