Mga patakaran at polisiya
Mga apela sa account
Huling na-update: Oktubre 27, 2026
Para sa kaginhawaan lang ang salin na ito. Kung may pagkakaiba ito sa bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang masusunod.
1. Kailan pwedeng ma-block ang account
Kapag may chargeback o buong refund para sa Diamond purchase, pansamantala naming sususpindihin ang account mo habang sinusuri ang transaksyon, at posibleng i-block ito kapag nakumpirma. Pwede kang mag-apela at magbigay ng sumusuportang impormasyon sa https://fluffisland.com/appeal. Isa-isa naming sinusuri ang mga apela.
2. Paano mag-apela
Mag-email sa [email protected] at ilagay ang “Account appeal” sa subject. Isama ang email na naka-link sa account mo, ang pangalan ng isla mo, at ang petsa ng pagbili at resibo o transaction ID. Huwag magpadala ng buong detalye ng card.
3. Ano ang susunod
Susuriin namin ang impormasyon at sasagot kami kapag kaya na namin. Nag-iiba ang oras ng sagot, kaya hindi namin maipapangako ang tiyak na panahon.
May tanong tungkol sa pahinang ito? Mag-email sa [email protected].
