Hukum dan kebijakan
Banding akun
Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026
Terjemahan ini disediakan demi kemudahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
1. Kapan akun dapat diblokir
Jika terjadi chargeback atau pengembalian dana penuh untuk pembelian Berlian, kami dapat menangguhkan akun Anda sementara selama meninjau transaksi dan dapat memblokir akun setelah hal tersebut dikonfirmasi. Anda dapat mengajukan banding beserta informasi pendukung di https://fluffisland.com/appeal. Setiap banding akan kami tinjau secara individual.
2. Cara mengajukan banding
Email [email protected] dengan subjek “Banding akun”. Sertakan email yang terhubung ke akun, nama pulau, tanggal pembelian, serta tanda terima atau ID transaksi. Jangan kirim detail kartu lengkap.
3. Langkah selanjutnya
Kami akan meninjau informasi dan membalas saat memungkinkan. Waktu respons dapat berbeda-beda, jadi kami tidak dapat menjanjikan jangka waktu tertentu.
Ada pertanyaan soal halaman ini? Kirim email ke [email protected].
