Note legali e regole
Ricorsi per l'account
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Questa traduzione è fornita per comodità. Se differisce dalla versione inglese, fa fede la versione inglese.
1. Quando un account può essere bloccato
Se viene presentata una contestazione di pagamento o viene emesso un rimborso completo per un acquisto di Diamanti, possiamo sospendere temporaneamente il tuo account mentre verifichiamo la transazione, e possiamo bloccarlo una volta confermata. Puoi fare ricorso e inviare le informazioni a sostegno su https://fluffisland.com/appeal. Esaminiamo ogni ricorso singolarmente.
2. Come fare ricorso
Scrivi a [email protected] e metti “Ricorso account” nell'oggetto. Indica l'email collegata al tuo account, il nome della tua isola e la data dell'acquisto, più la ricevuta o l'ID della transazione. Ti preghiamo di non inviare i dati completi della carta.
3. Cosa succede dopo
Esamineremo le informazioni e ti risponderemo appena possibile. I tempi di risposta variano, quindi non possiamo garantire una tempistica precisa.
Hai domande su questa pagina? Scrivici a [email protected].
