Juridisch en voorwaarden
Accountbezwaren
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Deze vertaling is er voor het gemak. Wijkt ze af van de Engelse versie, dan geldt de Engelse versie.
1. Wanneer een account geblokkeerd kan worden
Als er een chargeback wordt ingediend of een volledige terugbetaling wordt gedaan voor een diamantaankoop, kunnen we je account tijdelijk opschorten terwijl we de transactie controleren, en we kunnen het account blokkeren zodra het is bevestigd. Je kunt bezwaar maken en ondersteunende informatie aanleveren op https://fluffisland.com/appeal. We beoordelen bezwaren individueel.
2. Zo maak je bezwaar
Mail naar [email protected] en zet „Accountbezwaar” in het onderwerp. Voeg het e-mailadres toe dat aan je account is gekoppeld, je eilandnaam en de aankoopdatum en het bonnetje of de transactie-ID. Stuur alsjeblieft geen volledige creditcardgegevens mee.
3. Wat gebeurt er daarna
We bekijken de informatie en antwoorden zodra we kunnen. Reactietijden verschillen, dus we kunnen geen specifieke termijn beloven.
Vragen over deze pagina? Mail ons op [email protected].
