Legal e políticas
Recursos de conta
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Esta tradução é oferecida por conveniência. Se ela for diferente da versão em inglês, vale a versão em inglês.
1. Quando uma conta pode ser bloqueada
Se uma contestação de pagamento for aberta ou um reembolso total for feito por uma compra de Diamantes, podemos suspender sua conta temporariamente enquanto analisamos a transação, e podemos bloqueá-la depois de confirmado o caso. Você pode fazer um recurso e enviar informações de apoio em https://fluffisland.com/appeal. Analisamos cada recurso individualmente.
2. Como fazer um recurso
Envie um e-mail para [email protected] com “Recurso de conta” no assunto. Inclua o e-mail vinculado à sua conta, o nome da sua ilha e a data da compra, além do recibo ou do ID da transação. Por favor, não envie os dados completos do seu cartão.
3. O que acontece depois
Vamos analisar as informações e responder assim que possível. O tempo de resposta varia, então não podemos prometer um prazo específico.
Dúvidas sobre esta página? Escreva para [email protected].
