Правовая информация
Апелляции по аккаунтам
Обновлено: 27 октября 2026 г.
Этот перевод дан для удобства. Если он расходится с английской версией, действует английская.
1. Когда аккаунт может быть заблокирован
Если по покупке алмазов подан чарджбэк или оформлен полный возврат средств, мы можем временно приостановить аккаунт на время проверки операции и заблокировать его, если операция подтвердится. Вы можете подать апелляцию и приложить подтверждающие сведения по адресу https://fluffisland.com/appeal. Мы рассматриваем апелляции индивидуально.
2. Как подать апелляцию
Напишите на [email protected] и укажите в теме «Апелляция по аккаунту». Добавьте почту, привязанную к вашему аккаунту, название вашего острова, дату покупки и чек или ID транзакции. Пожалуйста, не отправляйте полные данные банковской карты.
3. Что будет дальше
Мы рассмотрим информацию и ответим, как только сможем. Сроки ответа могут отличаться, поэтому назвать точный срок мы не можем.
Есть вопросы по этой странице? Напишите нам на [email protected].
