Pháp lý và chính sách
Kháng nghị tài khoản
Cập nhật lần cuối: 27 tháng 10, 2026
Bản dịch này chỉ để bạn tiện đọc. Nếu có chỗ khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
1. Khi nào tài khoản có thể bị chặn
Nếu có yêu cầu chargeback hoặc khoản mua Kim cương được hoàn tiền toàn bộ, chúng tôi có thể tạm đình chỉ tài khoản trong khi xem xét giao dịch và có thể chặn tài khoản sau khi xác nhận sự việc. Bạn có thể gửi kháng nghị kèm thông tin chứng minh tại https://fluffisland.com/appeal. Chúng tôi xem xét từng kháng nghị riêng.
2. Cách gửi kháng nghị
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề “Kháng nghị tài khoản”. Vui lòng cung cấp email liên kết với tài khoản, tên đảo, ngày mua và biên nhận hoặc mã giao dịch. Không gửi toàn bộ thông tin thẻ.
3. Tiếp theo
Chúng tôi sẽ xem xét thông tin và phản hồi khi có thể. Thời gian phản hồi có thể khác nhau nên chúng tôi không thể cam kết thời hạn cụ thể.
Bạn có thắc mắc về trang này? Hãy gửi email cho chúng mình qua [email protected].
