法律与政策
账户申诉
最后更新：2026年10月27日
本译文仅为方便阅读而提供。若与英文版有出入，以英文版为准。
1. 账户可能被封禁的情况
如果钻石购买发生拒付（chargeback）或全额退款，我们可能会在核查交易期间暂时暂停你的账户，并在确认后封禁该账户。你可以通过 https://fluffisland.com/appeal 提交申诉及相关证明材料。我们会逐一审核申诉。
2. 如何申诉
发送邮件至 [email protected]，主题填写“账户申诉”。请提供关联账户的邮箱、岛屿名称、购买日期以及收据或交易编号。请勿发送完整的银行卡信息。
3. 提交之后
我们会审核所提供的信息，并在可以处理时回复。回复时间可能有所不同，因此无法承诺具体时限。
对本页有疑问？请发邮件到 [email protected]。
