Rechtliches und Richtlinien
Kontoeinsprüche
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
1. Wann ein Konto gesperrt werden kann
Wenn ein Chargeback eingeleitet oder für einen Diamantenkauf eine volle Rückerstattung ausgestellt wird, können wir dein Konto vorübergehend sperren, während wir die Transaktion prüfen, und es sperren, sobald sie bestätigt ist. Du kannst unter https://fluffisland.com/appeal Einspruch einlegen und unterstützende Informationen einreichen. Wir prüfen Einsprüche einzeln.
2. So legst du Einspruch ein
Schreib an [email protected] und setz „Kontoeinspruch“ in den Betreff. Gib die E-Mail-Adresse an, die mit deinem Konto verknüpft ist, deinen Inselnamen sowie das Kaufdatum und den Beleg bzw. die Transaktionsnummer. Bitte sende keine vollständigen Kartendaten.
3. Wie es weitergeht
Wir prüfen die Informationen und antworten, sobald wir können. Die Antwortzeiten schwanken, deshalb können wir keinen festen Zeitraum zusagen.
Fragen zu dieser Seite? Schreib uns an [email protected].
