Informații juridice și politici
Contestații pentru conturi
Ultima actualizare: 27 octombrie 2026
Această traducere există doar pentru comoditate. Dacă diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză.
1. Când poate fi blocat un cont
Dacă se depune o contestație de plată sau se emite o rambursare integrală pentru o cumpărătură cu Diamante, putem suspenda temporar contul tău cât timp verificăm tranzacția și îl putem bloca odată ce este confirmată. Poți contesta și oferi informații de sprijin la https://fluffisland.com/appeal. Analizăm fiecare contestație în parte.
2. Cum contești
Trimite un e-mail la [email protected] și scrie „Contestație cont” în subiect. Include adresa de e-mail legată de contul tău, numele insulei tale, data cumpărăturii și chitanța sau ID-ul tranzacției. Te rugăm să nu trimiți datele complete ale cardului.
3. Ce urmează
Vom analiza informațiile și îți vom răspunde cât de curând putem. Timpii de răspuns variază, așa că nu putem promite un termen anume.
Ai întrebări despre această pagină? Scrie-ne la [email protected].
