Juridik och villkor
Överklaganden av konto
Senast uppdaterad: 27 oktober 2026
Den här översättningen finns för din bekvämlighet. Skiljer den sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.
1. När ett konto kan blockeras
Om en chargeback görs eller en full återbetalning sker för ett Diamantköp kan vi tillfälligt stänga av ditt konto medan vi granskar transaktionen, och kan blockera kontot när den har bekräftats. Du kan överklaga och lämna stödjande information på https://fluffisland.com/appeal. Vi granskar överklaganden individuellt.
2. Så här överklagar du
Skicka ett mejl till [email protected] och skriv “Kontoöverklagande” i ämnesraden. Ange mejladressen kopplad till ditt konto, ditt önamn och köpdatumet samt kvittot eller transaktions-ID. Skicka inte hela kortuppgifterna.
3. Vad händer sedan
Vi granskar uppgifterna och svarar när vi kan. Svarstiderna varierar, så vi kan inte lova någon specifik tidsram.
Frågor om den här sidan? Mejla oss på [email protected].
