ข้อกำหนดและนโยบาย
การอุทธรณ์บัญชี
อัปเดตล่าสุด: 27 ตุลาคม 2569
ฉบับแปลนี้จัดทำเพื่อความสะดวก ถ้าเนื้อหาไม่ตรงกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
1. กรณีที่บัญชีอาจถูกบล็อก
หากมีการโต้แย้งการชำระเงิน (chargeback) หรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการซื้อเพชร เราอาจระงับบัญชีของคุณไว้ชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ และอาจบล็อกบัญชีเมื่อยืนยันรายการดังกล่าวแล้ว คุณสามารถยื่นอุทธรณ์พร้อมข้อมูลประกอบได้ที่ https://fluffisland.com/appeal เราจะตรวจสอบคำอุทธรณ์เป็นรายกรณี
2. วิธียื่นอุทธรณ์
ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยใส่ “อุทธรณ์บัญชี” ในหัวข้ออีเมล โปรดระบุอีเมลที่เชื่อมกับบัญชี ชื่อเกาะ วันที่ซื้อ และใบเสร็จหรือรหัสรายการ โปรดอย่าส่งรายละเอียดบัตรทั้งหมด
3. หลังส่งคำอุทธรณ์
เราจะตรวจสอบข้อมูลและตอบกลับเมื่อดำเนินการได้ ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกัน จึงไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่แน่นอนได้
มีคำถามเกี่ยวกับหน้านี้ อีเมลหาเราได้ที่ [email protected]
