Undang-undang dan dasar
Rayuan akaun
Kemas kini terakhir: 27 Oktober 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbezaan daripada versi Inggeris, versi Inggeris yang terpakai.
1. Bila akaun boleh disekat
Jika chargeback dibuat atau bayaran balik penuh dikeluarkan untuk pembelian Berlian, kami mungkin menggantung akaun anda buat sementara semasa kami menyemak transaksi itu dan mungkin menyekat akaun selepas ia disahkan. Anda boleh membuat rayuan dan memberikan maklumat sokongan di https://fluffisland.com/appeal. Kami menilai setiap rayuan secara individu.
2. Cara membuat rayuan
E-mel [email protected] dan tulis “Rayuan akaun” pada subjek. Sertakan e-mel yang dipautkan dengan akaun anda, nama pulau anda, serta tarikh pembelian dan resit atau ID transaksi. Sila jangan hantar butiran kad penuh.
3. Apa yang berlaku seterusnya
Kami akan menyemak maklumat tersebut dan membalas bila kami dapat. Masa respons berbeza-beza, jadi kami tidak dapat menjanjikan tempoh tertentu.
Ada soalan tentang halaman ini? E-mel kami di [email protected].
