Eliminar desde el juego
- Abre Ajustes > Cuenta.
- Eliminar cuenta: Tu cuenta y todas tus islas se borrarán en 7 días. ¿Vinculada a Google o Apple? Inicia sesión antes de 7 días para cancelarlo.
Elimina tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta desde el juego o pedírnoslo por correo si no puedes abrirlo.
Qué se elimina
Se eliminan tu isla, tus amigos, tu página pública y las fotos que compartiste. Los artículos comprados no se reembolsan.
Qué podemos conservar
Los registros de pago se conservan el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Las copias de seguridad de la base de datos pueden contener tus datos hasta 30 días; después se borran solas.
Si no puedes abrir el juego
Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Incluye tu ID de jugador y, si puedes, una captura de la sección Cuenta en Ajustes para que podamos identificar tu cuenta.
Respondemos a los correos en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad se van reemplazando a medida que se hacen otras más nuevas; no prometemos un plazo fijo para eso.
