Supprimer votre compte et vos données

Supprimer depuis le jeu

1. Ouvrez Paramètres > Compte.
2. Supprimer le compte: Ton compte et toutes tes îles seront supprimés dans 7 jours. Lié à Google ou Apple ? Connecte-toi dans les 7 jours pour annuler.

Ce qui est supprimé

Votre île, vos amis, votre page publique et vos photos partagées sont supprimés. Les objets achetés ne sont pas remboursés.

Ce qui peut être conservé

Les justificatifs de paiement sont gardés aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige. Les sauvegardes de la base de données peuvent encore contenir vos données pendant 30 jours au maximum, puis elles sont effacées automatiquement.

Si vous ne pouvez pas ouvrir le jeu

Écrivez à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez votre ID du joueur et, si possible, joignez une capture d'écran de la section Compte dans les Paramètres : cela nous permet de retrouver votre compte.

Nous répondons aux demandes par e-mail sous 30 jours. Les copies de sauvegarde sont remplacées au fil des nouvelles sauvegardes ; nous ne pouvons pas vous garantir de délai précis pour cela.